北京招聘

岗位职责：

1. 熟悉产品客服知识，可及时、专业、有效的解答客户问题

1）.电商平台：处理关于产品功能介绍、产品使用、支付方式、物流追踪、办理退换货流程等所有问题（通过官网53kf、京东咚咚、淘宝旺旺、客服热线处理咨询)；

2）.助手相关：处理关于产品功能介绍、账号及充值相关、助手和应用下载安装或更新等问题的跟踪处理（通过QQ、微信公众平台、客服热线处理咨询)；

2. 通过良好的沟通技巧、销售技巧、促使电商平台客户的订单成交率；

3. 运用过硬的业务知识和灵活的服务技巧，有效解决客户投诉或抱怨，提升客户满意度；

4. 负责处理服务时间内电商平台的订单事宜，如订单发货、退款审核、退款处理、各平台评价回复（进行分类整理和分析）等；

5. 记录工作日志，及时反馈信息的统计、分析和汇报；

北京天缘有份科技有限公司成立于2015年12月17日，公司位于中国北京昌平，公司代理经营全球Durex、Dettol、Duracell、Finish、Vanish、Aerogard等知名品牌的产品系列。
作为专业的线上渠道运营商，天缘致力于打造一流的运营能力，现已形成了覆盖阿里、京东、新零售、跨境电商的销售网络及ToB、ToC业务模式，最终实现全渠道、全模式的营销体系。
天缘致力于打造为员工提供发掘自我价值与企业共同发展的优秀平台。

发展历程
2016年1月1日，正式与上海曼伦合作，开始线上渠道运营
2017年2月28日，开设第一家京东商城店铺
2017年9月25日，开设第一家天猫商城店铺
2019年4月1日，开拓新零售渠道
2019年3月12日，开设京东跨境店铺
北京联盛福科贸有限责任公司成立于2007年6月29日，公司位于中国北京海淀，公司代理经营全球Durex、Dettol、Duracell、Finish、Vanish、3M等知名品牌的产品系列。
作为专业的线下渠道运营商，联盛福致力于打造一流的终端现场力，现已形成了覆盖北京医药及现代渠道的销售网络和管理有效的营运体系。
联盛福致力于为员工提供发掘自我价值与企业共同发展的优秀平台。

发展历程
2009年10月1日，正式与斯腾爽健签定第一份Durex合作协议，负责北京医药渠道运营
2011年2月4日，正式与上海曼伦合作，负责北京医药渠道运营，迈上快速发展的道路
2017年1月1日，扩大与上海曼伦合作，负责Durex北京医药及现代渠道的运营，同时新增Dettol的运营
2018年1月1日，正式与深圳曼伦合作，负责Duracell在北京市场的运营
2019年5月1日，扩大与上海曼伦合作，新增Vanish品牌北京市场的运营