北京招聘

酒店运营总监

职责描述

1、高效领导城市，探索各种方法提升领导效率；

2、有主人翁意识，实现客户体验各项指标——净推荐值，不满意率与满意率，3C分值等；

3、与中心运营团队通力合作，管理运营团队以及工程改造团队的业绩；

4、在城市群运营项目，打造完美客户体验；

5、与利益相关方打交道（酒店业主，供应商，本地与中心多职能团队，打造强势运营团队）；

6、推动收入最大化举措的实施，提升城市群总体SRN，提出并领导关键的客户体验以及成本最优化项目；

7、管理人力——加强与团队的接触，提出高效管理运营战略，提前规划本地运营高峰；

8、团队能力规划——管理拥有不同优势的团队——能够策划用人需求（包括用人标准），管理团队并提前规划用人高峰；

9、指导工程改造团队，确保在最短时间内，对酒店进行无缝高效评估，使酒店达到公司标准；

10、利用技术与数据，支持创新，鼓励创新。

职位要求：

1、拥有7年运营/客户管理经验者优先考虑。欢迎来自美团 飞猪 携程等团队的朋友们

2、拥有团队建设及管理经验，以及从0到1打造运营流程者优先考虑；

3、了解损益表/关键业务指标，成本最优化并推动成本最优化项目实施；

4、良好的数据解读、分析、技术与流程自动化能力。

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