北京招聘

工作内容：

1、与客户通过阿里旺旺/电话工具沟通/了解客户需求；

2、受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；

3、在线为客户介绍产品、解决客户需求、提高客户满意度；

4、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后服务工作；

5、高效处理订单，妥善解答和受理客户咨询与投诉，协助跟踪商品包裹配送、发货进度和售后服务过程。

6、记录顾客退换货情况以及退款整理；中差评的修改及其过程中和买家的沟通。

职位要求：

1、打字速度达到50字/分钟，普通话标准，沟通能力优；

2、了解网购或淘宝、天猫的操作流程；

3、有较强的推广和维护协调客户的能力；

4、思维敏捷，待人热情，善于沟通，有良好的服务意识，工作耐心细致；

北京行源归本网络科技公司（聘享）是人力资源和社会保障局批准，具有专业资质的从事招聘、派遣、人力资源外包服务的企业。
我们致力于为知名品牌企业提供人力资源整体服务：招聘服务外包、项目外包、呼叫中心人力服务、BPO、仓储物流、灵活用工业务外包、商业推广服务等各类专业服务及人力外包。
核心团队成员主要来自赶集网、英才网等互联网平台及人力资源专业公司，具有多年招聘服务、外包服务管理经验，从项目实践中积累和建立了规范系统的管理体系。
聘享依据多年对人力资源领域服务的实践经验及创新摸索，2018年公司投入研发团队，上线行业首个共享模式的人力资源线上平台--聘享招聘应用端，打破人力资源原有的线下局限模式，创新了以共享资源、共赢收益的人力资源服务新商业模式。