上海招聘客服专员

客服专员

光博士美业集团

公司规模：500-1000人
公司性质：民营公司
公司行业：医疗/护理/卫生

职位信息

发布日期：2019-01-22
工作地点：上海-浦东新区
招聘人数：若干人
工作经验：无工作经验
学历要求：招若干人
语言要求：不限
职位月薪：4.5-6千/月
职位类别：客服专员/助理

职位描述

1.仪容仪表规范,严格遵守医院的仪容仪表要求，规范着装、佩戴工牌、淡妆上岗。客户接待遵循医院礼仪规范要求，严格执行客户接待流程，以专业的形象、饱满的状态，热情、主动、地接待好每位客户，耐心、细致地解答客户提出的疑问。

2.分诊协调按照医院前台工作流程，认真做好前台初诊、复诊顾客的咨询登记、分诊协调工作；

3.主动协助咨询师的咨询工作，为客户准确解释术后正常状况，提醒相关注意事项。

4.专职会员式服务打造配合其它部门的工作人员为客户提供术前、术中、术后专职会员式服务，塑造高端优质的品牌形象。

5.区域协调与就诊秩序维护及时做好医院一、二层前台的沟通、协调，无缝对接客户的接待工作；维持好就诊客户秩序，避免客户之间相互影响。

6.热情、礼貌地接听院内外联系电话，熟练地使用规范用语，耐心、规范地回答相关问题，并做好转接、电话记录工作。

7.主动维护一楼大厅公共区域及二楼接待区域的环境卫生，如遇不整洁的情况及时通知相关人员清洁整理。 8.及时申领、补充客户接待物料，并做好保管工作。

岗位要求

1.具有临床、护理、医学美容等相关知识较佳。

2.主动服务意识强，亲和力强。

3.良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

4.普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力。

5.形象气质良好优先、从事过大型连锁机构优先

职能类别：客服专员/助理

公司介绍

光博士集团集医、教、研于一体，专注于皮肤医学美容的科学研究与实践，力让更多求美者实现健康美。寻肌肤年轻的奥秘，集合世界光电美容技术、生物技术、人工智能等前沿科学，形成了一套独特的皮肤美容解决方案。
光博士集团旗下现有十余家分支机构，包括：光博士临床科研教学医院、Miss Nefer光电美容连锁机构、光电美容技术服务机构、医疗美容教育培训机构、皮肤美容科研机构等，形成了综合性全产业链的医学美容企业。

集团地址：上海市黄浦区南塘浜路68号东汇商务大厦3楼
集团招聘联系电话：021-33310033

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