北京招聘

岗位职责：
1、负责通过电话媒介与网易游戏用户建立信任关系，配合游戏运营需求为用户提供标准化、精细化、差异化服务；
2、研究和定位目标用户，通过电话回访方式收集用户特征和行为方式，协助产品精准把握用户需求，提升服务水平；
3、以客户为中心，注重与客户交流，通过技术与人的结合多维度对客户进行有效管理，提升价值；
4、快速妥善地处理客户各种疑难问题，使用户满意；
5、对工作流程及产品问题进行分析、总结，并提出改善建议；

任职资格：
1、女生，20-28岁，大专及以上学历，专业不限；
2、普通话标准、吐字清晰流利，声音甜美、具有感染力和亲和力；
3、诚实可靠、积极上进，对工作认真负责，有激情；有耐心；
4、具有良好的服务意识，能承受压力并乐于接受挑战；
5、思维敏捷、有较强的逻辑思维能力和沟通能力，工作中能清晰、准确的表达自己的想法；
6、敏锐的观察力，能独立判断问题和解决问题；
7、注重效率，有强烈的团队协作意识；
8、具备《梦幻西游》、《大话西游Ⅱ》、《倩女幽魂》、《天下3》游戏经验，或电话营销/呼出经验。

简历要求：
1、请简述你的网络游戏经历；
2、请简述你的呼叫类工作经历；
3、你应聘本岗位的理由或优势。

网易 (NASDAQ: NTES)是中国领先的互联网公司，利用先进的互联网技术，加强人与人之间信息的交流和共享，实现“网聚人的力量”。创始人兼CEO是丁磊。
网易考拉海购是网易旗下以跨境业务为主的综合型电商，于2015年1月9日公测，销售品类涵盖母婴、美容彩妆、家居生活、营养保健、环球美食、服饰箱包、数码家电等。网易考拉海购以100%正品，天天低价，7天无忧退货，快捷配送服务，提供消费者海量海外商品购买渠道 ，希望帮助用户“用更少的钱 过更好的生活”，助推消费和生活的双重升级。