腾讯云高级客服
博彦科技承德有限公司
- 公司规模：10000人以上
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：计算机软件
职位信息
- 发布日期：2019-04-17
- 工作地点：深圳-南山区
- 招聘人数：若干人
- 工作经验：无工作经验
- 学历要求：本科
- 职位月薪：4.5-6千/月
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
岗位要求：
1、 本科或以上学历，应届毕业生或2019年实习生，专业不限
2、 有较好的沟通能力，普通话标准流利、音质清晰，具备良好英文沟通能力优先，CET-4以上
3、 能够接受夜班、法定节假日等特殊时间段的排班
4、 有良好的数据分析及总结能力
5、 抗压能力强，有强烈的责任心
6、 热爱互联网,对互联网产品有一定了解，有云计算行业工作经验优先
7、 性格外向,有责任心和耐心
2、 有较好的沟通能力，普通话标准流利、音质清晰，具备良好英文沟通能力优先，CET-4以上
3、 能够接受夜班、法定节假日等特殊时间段的排班
4、 有良好的数据分析及总结能力
5、 抗压能力强，有强烈的责任心
6、 热爱互联网,对互联网产品有一定了解，有云计算行业工作经验优先
7、 性格外向,有责任心和耐心
岗位职责：工作内容：以电话接听、工单等形式，接受客户咨询，根据相应流程及产品业务情况，向客户提供问题的解决方案，并做好服务记录。
工作要点：
1、为客户提供完整准确的方案及产品信息，解决客户问题，提供高质量服务
2、通过用户反馈的产品问题点与可优化建议，推进产品功能不断优化，提高用户体验
3、以客户为导向，主动跟进服务客户，积极协调内部资源解决客户问题，提升客户满意度与忠诚度
工作要点：
1、为客户提供完整准确的方案及产品信息，解决客户问题，提供高质量服务
2、通过用户反馈的产品问题点与可优化建议，推进产品功能不断优化，提高用户体验
3、以客户为导向，主动跟进服务客户，积极协调内部资源解决客户问题，提升客户满意度与忠诚度
上班时间：早班8:30-17:30，中班10:00-19:00，晚班13:30-23:30 ，通宵预计时间：22：30-9：00
休息：一周两天，轮班休息，不固定周末
节假日： 轮到节假日当天上班，三倍调休
打车补贴：晚班享有。
公司介绍
博彦科技（深交所上市公司，股票代码002649）是一家面向全球的IT咨询、解决方案与服务提供商。公司成立于1995年，总部位于中国北京，并在中国、美国、日本、印度、加拿大、新加坡等六个国家设有30余家分支机构、研发基地或交付中心。博彦科技依托自身强大的研发与创新能力，广泛采用基于大数据、云计算和移动互联等新兴技术，为高科技、互联网、金融、汽车、零售、物流、能源、制造、医疗、电信、媒体、旅游等行业客户提供丰富的解决方案及产品。
博彦科技遵循严格的质量和安全标准，实施严密的安全措施，拥有成熟可靠的管理和开发流程，并获得CMMI 3、ISO 20000、ISO 9001、ISO 27001等一系列资质认证。公司凭借多年的行业积累、深厚的行业专长和成熟的行业实践、国际化的精英团队和完善的人才管理、完备的全球化交付与服务网络、以及无处不在的创新精神与实践，助力全球客户尽享科技革新所带来的卓越运营，为客户持续创造关键价值。
博彦科技遵循严格的质量和安全标准，实施严密的安全措施，拥有成熟可靠的管理和开发流程，并获得CMMI 3、ISO 20000、ISO 9001、ISO 27001等一系列资质认证。公司凭借多年的行业积累、深厚的行业专长和成熟的行业实践、国际化的精英团队和完善的人才管理、完备的全球化交付与服务网络、以及无处不在的创新精神与实践，助力全球客户尽享科技革新所带来的卓越运营，为客户持续创造关键价值。
联系方式
- 公司地址：地址：span飞亚达科技大厦