北京招聘

岗位职责说明

1.负责进行C端客户的管理和持续跟进沟通；

2.负责收集客户信息，了解并统计客户需求，整理客户档案；

3.执行跟踪各项运营指标，保证指标完成度；

4.参与撰写和调整客户服务相关话术；

5.负责做好工作周、月汇报，及时反馈信息；

6.完成上级安排的其他工作任务；

岗位要求

1. 高中以上学历，有电话客服相关工作经验1年以上；有400客服经验优先；

   
   

2.普通话标准，具有亲和力，具备良好的沟通能力，工作积极严谨，做事认真，踏实肯干；

3.有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识；

4.熟悉电脑基本操作，熟练使用Word、Excel等办公软件；

5、头脑清晰，思维敏捷，待人热情，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致；

上海万豪实业有限公司在澳大利亚及国内多处拥有分公司，从事矿山开采、专业陵园投资及景观设计、市政工程、殡葬互联网等，是一家跨地域，跨领域的多元化集团企业。 万豪实业是国内专业的节地生态安葬方案提供商，二十年来整合全球先进殡葬理念，参与了国内众多经典节地生态安葬案例，陵园客户数量高达数百家！同时万豪实业也参与了国内众多知名陵园的建设和管理运营，并与八宝山革命公墓、福寿园国际集团、泰康保险集团、西上海集团、北京八宝山礼仪公司等多家行业知名企业进行深度合作，对陵园管理运营拥有丰富的实战经验。 销售总部坐落于上海市闵行区景联路398号，总建筑面积35000m2，是集科研、产品设计研发、销售及服务为一体的综合性集团。我们为客户提供陵园整体规划设计、工程建设、墓碑产品及陵园管理运营等一条龙服务。 集团在江苏昆山拥有独立的生产厂房建筑面积50000m2，为公司的全球市场供给提供有效保障！客户涵盖澳洲、英国、新加坡、日本、中国内地等。 集团旗下拥有专业的互联网开发团队，开发人员大部分来自腾讯、百度、华为等知名企业，星星网殡葬互联网智能管理系统由集团旗下全资子公司独立研发完成，拥有多项技术专利。响应国家九部委科技殡葬、互联网殡葬号召，我们通过星星网人物传记平台与二维码墓碑相结合实现数字化永久生命遗产，人文与便捷、科技和艺术融为一体，成为殡葬互联网改革创新的践行者。目前已与业内多家知名陵园深度合作，将陵园业务在线化，提升陵园服务水平、助力陵园开拓后服务市场，引起了业内强烈的关注。