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客服主管

北京嘉域祥美持久化妆品有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:美容/保健

职位信息

  • 发布日期:2019-01-29
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:医院管理人员

职位描述

任职资格:

(1) 1年以上客户服务中心管理经验,5年以上同岗位工作经历,熟恐客户服务、投诉处理等专业知识;

(2) 具备客户服务领导才能和团队管理能力;

(3) 具备较强的理解沟通及协调能力和敬业精神;

(4) 工作责任心强,细致耐心,吃苦耐劳,具备良好的服务意识

(5) 属于处理客户提出的各种问题及各种投诉,良好的团队合作精神;

(6) 具体良好的表达能力,有一定的团队管理能力;

(7) 熟练运用各类办公自动化软件;

岗位职责:

(1) 负责建立客户服务体系,确保满意度指标完成;

(2) 贯彻为店家服务的宗旨,严格遵守公司的规章制度,认真执行上级领导的指令;

(3) 参照公司各部门的工作程序及岗位职责,制定服务标准,服务工作规范和服务工作流程;

(4) 做好咨询,回访工作,了解培训老师,技术老师的特长,店家活动,随时协助做好店家的售后服务工作;

(5) 协助培训老师及技术老师的服务工作,及时解决服务中出现的问题,优化服务;

(6) 接受店家投诉,咨询,建议,协调相关部门及时解决店家投诉,并对投诉处理进行跟进监督反馈;

(7) 回访和维护新老客户的良好合作关系;

(8) 培养、带领并监管客服专员完成本职工作;

(9) 培训分公司客服人员工作流程、沟通话术、表格应用;

(10) 日常工作

工作地址光华路SOHO一期三单元11层

职能类别: 医院管理人员

公司介绍

嘉域祥美集团于2002年创立于台湾,是一家专业从事五官开运纹绣及面相风水文化传播的集团公司。
传承祖国面相风水文化瑰宝 缔造人间五官开运宏伟事业,是嘉域祥美的企业使命!为顾客奉上好运喜悦,为店家带来丰厚收益,是嘉域祥美的服务理念!
2006年,嘉域祥美集团在香港、深圳同时创建了分公司。并将集团总部设立于香港。
2011年, 嘉域祥美北京公司成立。2012年,先后在四川、浙江、上海设立分公司。
2014年,湖南、湖北、辽宁、山东、山西、江苏等省份成立公司已列入嘉域祥美发展规划,并在逐步实施中。其中,开运美雕,微整填充及干细胞项目运作平台天成美业生物科技有限公司盛大揭幕。将搭建瑞士,韩国,中国台湾等国家与地区的美容高端项目更为广阔的合作领域。
目前,嘉域祥美在全国的合作伙伴,高中端美容会所愈万家,以细致的服务、心与心的沟通、精湛的技艺、完美的售后赢得了业界的广泛赞誉和高度认可。