北京招聘

岗位职责：

1、协助客服经理达成全店来客数预算指标。

2、负责服务台人员工作管理（包括顾客咨询、会员卡办理、换开发票、客诉处理、快报投递率抽查、海报发放、大件寄存）。

3、负责退换货管理。

4、负责在服务台广播各种门店宣传信息。

5、负责寄包柜的管理，包括每日清箱登记、简单维修、寄包柜易耗品的预定及控管。

6、负责免费班车的管理。

7、负责客怨的处理。

8、培训下属的业务技能，并努力之具备岗位能力和要求。

培训下属接待岗位相关流程文件，确保下属知晓岗位相关工作规定，并监督下属按照流程要求作业。

9、本课/组员工的排班计划制订。

10、商圈会员占比达到公司标准。

11、该岗位工作内容应符合接待岗位各项流程规定。

12、完成上级领导安排的其它工作。

任职资格：

1、能熟练应用各种办公软件；

2、形象气质好、品貌端庄具有较强的心理承受能力及抗压能力；

3、具备出色的语言表达能力、优秀的与人沟通能力，敏锐的洞察力，并具有较强的开发、维护客户的意识，有独立开发客户者经验尤佳；

4、有一年以上超市客服经验者优先

联系电话：13611195263

    物美集团是一家以商业流通产业为主的集团公司，自1994年12月在北京率先创办综合超市以来 ，秉承"发展现代零售产业，提升大众生活品质"的经营理念，以振兴现代零售产业为己任，在连锁超市领域辛勤耕耘。今天的物美已经成为首都的连锁零售企业，中国民营企业500强第121名，中国民营企业服务100强第32名。年销售额超过400亿元，年纳税额超18亿元，位列中国连锁百强前茅。
    物美在中国已经拥有大卖场、生活超市、便利商店、百货公司等各类店铺700余家。集团旗下拥有物美、美廉美、奥士凯物美、崇菜物美、新华百货、圣熙八号、京北大世界、浙江供销等多个商业品牌，建立了庞大的服务城乡居民的连锁零售网络。
    物美全新变革，拥有海陆空新零售格局、先进的支付方式“无感支付”、多点+物美+餐饮的线上线下一体化、良好的顾客体验“银称合一”，极大推进了中国商业流通现代化的进程，打造出物美的优质品牌。