北京招聘

主要职责描述：

1. 负责渠道投诉工单的对接处理

2. 监督跟踪投诉处理时效性

3. 按照公司的标准，审核投诉的申诉

4. 闭环完结工单的处理情况、进一步了解子公司投诉处理的问题

5. 统计投诉的数据分析，协助子公司找出解决办法及预防措施、从而提升服务质量，降低投诉率

6. 监督投诉录入标准的准确性，并监督改善

7. 完成上级交办的其它工作

8.有投诉客服工作经验优先，条件可以放宽，年底公司搬迁至渝北互联网产业园，公司提供住宿，介意者慎投

任职要求：性格开朗，有良好的沟通能力，责任心强，有敏锐的数据分析，善于总结发现问题；积极向上的态度，学习能力强，具备团队合作精神，能够适应较高压力的工作环境，创新意识，冲突问题解决能力

9、介意单休，勿投。

     重庆啄木鸟网络科技有限公司，创立于1995年，公司总部位于“山城”重庆，并在北京、上海、深圳、广州等城市设有27家直营子公司，全国覆盖近2200多个县级以上城市 （其中直营106个城市），公司业务覆盖C端、B端、F端三个方向，为国内广大居民、企事业单位、各类电器家居生产厂家提供各类维修、保养、安装等服务。
     经过20多年风雨历程，啄木鸟一直秉承以用户需求为核心，提供极致的服务体验，目前已经服务全国数百万家庭、企业用户及各类厂家，同时也赢得了客户的信赖和好评，树立 了“家修维保，就选啄木鸟”的良好口碑。公司先后建立全国统一呼叫中心、订单管理中心、线下运营中心、工程师管理中心。并分别在北京、重庆设立技术研发中心，搭建基于移动互联网的标准化服务流转体系。 20多年以来，公司先后被政府各级职能部门授予“重庆市电子商务示范企业”、“高新技术企业”、“中国家电维修协会理事单位、会长单位”、“社区商业示范龙头企业”等荣誉称号，并通过家电维修GB /T19001-2016服务质量管理体系认证。先后获得掌上通股份、58同城、小米科技、顺为资本等战略投资，并与国内外各大互联网平台、电信运营商、 房地产、物业、电器厂家等国内各行业知名企业建立了夯实的业务合作关系。