北京招聘

1、协助经理抓管理，建立健全各项规章制度，完善业务流程，贯彻执行各项方针政策，及时传达公司的最新精神及业务通知，执行关于业务知识的各类文件，及各项业务的实施管理，维持客户服务部正常的工作秩序；

2、负责部门日常工作的组织管理；客服专员的调度及安排，负责随时关注员工的动向，发现问题及时处理；及时了解和关注部门运转情况，落实各项业务的开展；

3、 每月制定部门月度资金计划以及完成部门各项月度报表；

4、制定部门员工行为规范准则，督查员工仪容仪表，礼仪礼貌；

5、负责部门业务知识的定期培训和考核，并存档以促使客服专员的业务素质不断提高，以满足客户的需求；

6、负责汇总统计受理客户诉求的督办、反馈、回访及满意度情况，并将结果及时上报经理；

7、督导客服专员接待客户情况，内容包括：服务用语、服务态度、语气语调、客户需求的归纳能力，接待客户应变能力等；

8、负责业主微信群的管理的监督工作，及时监控回复各类业主的咨询；

9、负责策划和组织各类客户关怀活动，并形成书面报告提交；

10、完成上级领导交办的其他临时事务。

职位要求

1、25-35岁，本科学历以上，有丰富的客服主管管理工作经验

2、3年以上大型地产企业同等职位工作经验者优先。

3、具有一定的领导管理能力、沟通协调组织能力强、团队意识强）

国科大（北京）环境技术有限公司，依托中国科学院大学环保技术联盟，整合中科院环境领域十余所科研所的优势力量，通过市场化运作来助力我国的环境治理和保护工作。旨在有针对性的引进国外的先进技术，有效推动我国环保产业核心竞争力和整体水平的快速提升，在国家生态环境科技创新体系建设中发挥引领作用。
公司网站：http://ucas-hj.com/