北京招聘

1、制定和完善投诉管理工作内容及流程；

2、督导各部门投诉处理工作；

3、负责接待、处理公司重要客户投诉或其他越级、疑难投诉案件；

4、汇总分析投诉相关工作数据，改善投诉管理工作；

5、调查、处理监管部门转办的投诉，并按时将处理结果上报至监管部门；

6、编写投诉季度、年度自查报告，并按时上报至监管部门；

7、领导交办的其他工作。

任职要求：

本科及以上，金融、保险、法学专业；

投诉处理类工作2年以上经验；

熟练使用PPT/Word/Excel等办公软件；

熟悉监管各项制度要求者优先。

易安财产保险股份有限公司（简称“易安财险”）是应国家“互联网+”战略浪潮，经保监会批准设立的全国第四家专业互联网保险公司。公司由上市公司银之杰和光汇石油等7家公司共同发起设立， 2016年2月6日获批开业，2016年2月16日取得营业执照，注册资本金10亿元，注册地为深圳市。依托股东在IT技术、互联网金融、大数据、征信、支付等领域的资源禀赋，公司致力于为客户、合作伙伴、股东创造持续性的价值，探索基于“大数据”的互联网保险，创新业务模式，深入解决传统保险的痛点，挖掘互联网时代保险的新需求，丰富“互联网+”的国家战略内涵。
公司成立之初便确立了“轻资产+模式创新”的经营理念，在保险业首创去中心化、分布式的“蜂巢”组织结构，支撑多元化、专业化、区域化的业务单元；秉承着“创新、融合、共享、使命”的核心价值观，积极运用互联网思维，开发各种无缝嵌入线上线下场景的全新保险产品，发展创新型的保险业务形态，促进互联网生态的健康发展，为客户提供个性化、差异化的风险保障方案，打造一家定制安全感的保险公司，致力于让每一个客户的生活都随易而安。
公司将坚持“轻内核，强渗透；快响应，广传播”的产品理念，秉承“实时、高效、定制、透明”的产品设计思路，以“渠道共赢，完善供给，创新服务，普惠金融”为目标，基于医疗、食品、居住、出行、购物、旅游、生活等全方位的场景，依托股东大数据背景，建立全方位的“消费+征信+保险+支付”的产品模式，以客户为中心，细分市场，快速响应市场需求，碎片化管理、个性化服务，定制满足客户需求的产品，为客户提供更优质、完善的风险保障。