北京招聘

岗位职责：

1、负责客服团队的日常管理，包括客服人员产品知识（卖点）和销售技巧培训；根据店铺实时客流状况及客服接待能力，调整客服接待量及替补工作，确保渠道部每天工作有序、顺畅、高效；

2、带领客服团队完成销售任务，负责销售目标的分解、落实，提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率；

3、制定客服管理制度、及时更新客服用语（话术）；合理安排班次以及工作资源和时间；

4、制定客服培训计划和客户维护计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；不断维护客户关系，全方位优化客户服务质量。

5、建立并完善团队各岗位工作内容及绩效考核方案，优化人员架构，制定店铺销售规划；

6、具备优秀的问题分析与解决能力、较强的应变能力和善后处理能力，能独立或处理售前、售后、投诉等业务；

7、具有团队合作精神和抗压能力，对工作具有高度责任心，协调客服部与其他部门的合作工作，配合执行各种店铺活动及上级交代的其他事宜。

任职要求：

1、大专及以上学历。

2、3年以上淘宝或天猫客服工作经验，熟悉天猫和淘宝规则，客服管理岗位工作经验1年以上，具有较强的沟通能力和执行力。

3、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力，有较强的服务和营销意识。

4、熟练使用EXCEL\WORD等办公软件，会基础表格制作及公式计算、文档编辑、打字速度60字/分钟以上。

北京千易盛体育文化发展有限公司是一家集设计、研发、生产、销售为一体的高端瑜伽文化用品公司，旗下有凡圣瑜伽等自主品牌，11年始成立公司并专业从事中高档瑜伽服及用品的生产、销售及批发，严格把控产品的设计、生产、销售、售后各个环节，坚持“凡圣皆由心所作”的品牌理念，在高端瑜伽用品行业异军突起，与全国上千家瑜伽会所及健身场所有深度合度。这里是一个开放的平台，朝阳的产业，我们的团队年轻、朝气、温馨而又充满活力！ 欢迎有激情、有责任的你加入。
公司主页：www.fnyoga.com 招聘服务电话：010-84872770-801
公司网店：https://fashionyoga.taobao.com/
https://fashionyoga.tmall.com

 凡圣瑜伽（Fashionyoga）品牌的创立，源于对生活的思考和对瑜伽的热爱。
 “凡圣”两字取自一首古梵诗：
“佛理在躬如玉璞，
须凭巧匠勤雕琢，
凡圣皆由心所作。”
且将“凡圣皆由心所作”作为品牌的核心价值观，并把这份理念在产品中践行，传递给更多的人。
每一天，瑜伽在我们生活中， 每一天，我们都生活在瑜伽里，希望有一天，瑜伽会成为所有人的生活方式。一念凡，一念圣，雕琢自我，凡圣由心。
凡圣瑜伽（Fashionyoga）秉持西方美学为表，东方禅学为本的设计理念，追求人与瑜伽、与自然的身心灵契合。采用最***的功能面料，立足瑜伽习练之专业需求，并结合人体美学，平衡运动与时尚，坚持不断创新。用设计表达内涵，镌刻经典。
凡圣瑜伽，凡圣皆由心所作。