北京招聘

工作职责:

1、负责IT服务OLA/SLA的管理、签订、优化等相关工作

2、负责推广IT服务管理制度、流程、管理方法工具及应用等，制订和细化IT服务标准， 负责落实运维流程管理、IT运营数据分析、重大任务推进及质量管控

3、协调内外资源，促进IT与业务对SLA服务达成共识

4、负责发布管理、事件管理、重大故障管理、问题管理等核心流程的服务交付/达成质量监控与审计，并负责改善的跟进及质量管控

5、协调内部资源，提升服务质量和服务水平，提升用户对IT服务的体验

6、负责IT运营关键管理指标监控、运营数据分析，推进异常和投诉事件的处理；

7、 领导交办的其他工作。

任职资格:

1、计算机专科以上学历,3年以上IT运维服务管理经验，有ITIL相关认证者优先

2、具有IT运营规划、IT运营服务管理体系建设、IT服务管理产品需求管理、运营成本管理等方面的经验

3、具备互联网大型项目管理、运营系统建设经验优先；具有团队管理经验

4、对于主流IT技术有一定了解，熟悉ITSM/ITIL/ISO20000/PMP/Devops等理念，有在大中型企业从事3年以上运营管理工作经验。

5、工作主动担当，责任心强，性格开朗，吃苦耐劳，积极主动富有团队精神，具有良好协调沟通能力，能承受较大工作压力和工作强度，具有良好的工作态度与职业精神。

2018跨越速运招聘简章
(一) 企业简介
跨越速运集团有限公司成立于2007年8月13日，注册资金4.6亿元，是一家主营“国内限时”服务的大型现代化综合速运企业，是***高新技术企业，国家AAAA级物流企业，如今服务网络遍布全国32个省级行政区500多个城市，拥有4万名员工，11架货运包机，1.5万台运输车辆和遍布全国的3000多家服务网点，日均货运处理能力达10万余票。跨越速运在行业中首度对客户提出“限时未达，全额退款”的承诺，并率先推出三大时效产品：当天达、次日达、隔日达，同时更为客户推出独具特色的贴心服务：24小时取派件。
 跨越速运坚持“勇于跨越、追求卓越”的企业精神，肩负“为客户提供高效的品质服务、为员工谋取良好的福利保障、为社会创造持续的卓越价值”的企业使命，积极树立良好的企业口碑及品牌形象，并得到了客户的广泛认可。
(二) 企业荣誉
1. ***高新技术企业
2. 深圳市高新技术企业
3. 国家AAAA级物流企业
4. 深圳市重点物流企业
5. 中国物流行业30强优秀品牌
6. 中国著名品牌
7. 广东省物流协会副会长单位
8. …….
(三) 企业文化
企业精神：勇于跨越 追求卓越
    公司承诺：限时未达 全额退款
    服务理念：安全、准时、快捷、经济、优质
    经营理念：客户满意、员工满意、公司满意
    价值观：诚信 正直 责任 服务 团队
企业目标：创快递先锋、建百年跨越
(四) 企业福利
1、依法缴纳社保、公积金，部分岗位提供附加商业保险；
2、免费提供住宿，24小时热水；公司内部设有食堂，南北风味齐全；
3、公司为员工配备手机，以及话费补贴；
4、依法享有法定假、带薪年休假、婚假、病假、产假、丧假、配偶陪护假等假期；
5、丰厚的绩效奖金；
6、为员工设立清晰的职业规划路线，并针对技术岗设置有专业技术补贴；
7、公司设置有完善的娱乐文化场所，定期举办丰富的娱乐文化活动；
8、公司设有集团深圳集团户，可为员工办理深圳***；
9、公司重视内部人才管理，设置有完善的培训体系，内部转岗、轮岗机制。

跨越速运始终坚持“大型现代化综合速运企业”的战略定位。面对市场多元化的需求，公司在以市场为导向、客户为中心，在高端信息网络管理系统为保障平台的基础上，率先推出三大时效产品：当日达、次日达、隔日达服务。除此之外，公司还推出同城当日、同城次日、陆运件，及生鲜速运等特色服务模式。为了更有效的协助企业客户赢得市场，为企业客户创造更大价值，跨越速运推出特色尊享服务：24小时昼夜取派与1对1的服务。

跨越速运致力于打造成具有国内引导力、国际竞争力的大型综合速运企业，坚持“勇于跨越、追求卓越”的企业精神，积极树立良好的企业口碑及品牌形象，并得到了客户的广泛认可、社会认可： 胡润研究院发布的《2018Q3胡润大中华区独角兽指数》《2019一季度胡润大中华区独角兽指数》榜单中，跨越速运两次上榜，估值约200亿元，与菜鸟网络、京东物流、达达-京东到家等企业入选中国物流服务行业独角兽企业。