北京招聘

岗位职责：

1.品质管理：

1.1通过管理动作，达成客户满意度，分析客户满意度，总结管理需要改进和创新服务流程及标准并实施；

1.2品质管理的第一责任人，需准确把握项目品质要求和服务标准，并监督执行；

1.3重、难点投诉类报事的跟踪、协调、处理；整改类事务的管控；

1.4发现识别潜在危机，制定方案措施，进行有效预控；

1.5社区活动策划方案的确定及监督执行，推动社区文化建设，营造小区和谐氛围。

2.运营管理：

2.1完成区域/公司下达的年度指标；

2.2编制项目年度、月度工作和资金计划，并督导执行；

2.3负责对项目工作制度、服务标准及流程的检查，并督促责任部门进行修订、改进；

2.4合理分配资源，保障项目正常运转。

3.团队管理：

3.1组建、培训、参与绩效管理、人才培养、团队建设；

3.2参与分供方的选择、评估、监督管理；组织项目运营会议。

4.关系管理：

4.1政府职能部门的关系维护；公司内、外部客户关系维护。

任职要求：

1、年龄25-40岁，身高男172cm以上，女160cm以上，谈吐流利，形象端正；

2、全日制大专及以上学历，管理类（物业、酒店、旅游管理等）、工程类（给排水、暖通等）专业优先；

3、三年以上从事物业管理服务或相关经验；

4、具备大型住宅、写字楼、商业项目管理经验者优先；

5、持注册物业管理师证者优先。

工作地点可选：深圳、广州、贵州、福州、长沙、海南

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