北京招聘

1、7*24小时受理400电话、邮件等通路接入的客户业务咨询及请求。完成后进行客户满意度回访；

2、接待客户来访；

3、负责客户的业务受理，分配工单并反馈相关执行结果；

4、负责客户的投诉处理，并根据客户投诉处理程序，接受各种投诉信息，负责向客户做好相应的反馈工作，同时向相关部门反馈投诉信息，协调解决存在的问题，提高客户满意度，并建立投诉档案；

5、协调各部门解决客户合同履行过程中的相关事宜，如客户办公需求采购协调、物品的入库出库、相关后勤服务等；

6、完成客户合同履行过程中相关物料采购、施工合同及其款项的签批流程；

7、完成客户合同履行过程中服务款项的收费、开具发票等相关事宜；

8、客户咨询备案及提交客户域名备案信息的处理；

9、负责与客户的沟通反馈，建立完整、高效的客户通知体系；

10、及时将客户反馈信息汇总至上级部门；

11、处理上级交待的其他工作。

岗位要求：

1、大专及以上、条件优秀适当放宽；

2、能够熟练使用计算机及常用办公软件；

3、普通话标准；

4、能接受倒班、倒休制.

运河ONE项目整体项目用地面积近9万公顷，规划总建筑规模近百万平方米，建设投资60多亿元。按照规划，将依托通州区商务中心区优越的发展前景和地理位置，将打造集高端商业、城市综合体为一体的建筑群。同时，地铁六号线“通运门站”将与之一体化开发！

商务中心区内的运河ONE综合体项目位于京杭大运河源头的西岸，东临北运河西滨河路，西临东关大道，北临北关大道，南临新华大街，是由办公、公寓、商业及附属设施构成的城市综合体，将成为地方标志性建筑。

公司简介
鹏瑞利美融加（北京）置业有限公司，是新加坡鹏瑞利和北京美融加投资公司组成的联合体，自2012年9月至2013年4月，鹏瑞利美融加置业有限公司共6次出手投资47.3亿拿下运河核心区6宗地块，共同打造通州地标性建筑运河ONE项目