北京招聘

岗位职责：

1、贯彻执行总经理下达的各项工作任务，有效管理呼叫服务中心人员配备；

2、拟定呼叫服务中心每月工作计划和拟订部门有关的管理规章制度；
3、开展执行客户服务工作，并将执行情况及时反馈；
4、受理和处理客户投诉，组织落实客户的合理服务要求，及时向总经理反映结果；
5、每月按照公司要求，安排账务客服负责公司的客户催收账款工作，并将催收账款情况及时向总经理汇报；
6、每月编排客服助理的班期；
7、每月按时向总经理递交工作周报告、月报告；
8、接受客服部的其它工作安排；

任职资格：

1、大专及以上学历；有财务管理、人力资源相关专业优先；

2、2年以上呼叫中心团队管理经验，技术支持类或服务类相关项目优先；

3、掌握自动化办公软件，能独立完成数据分析及制作PPT呈现运营结果；

4、具有良好的的沟通能力和组织协调能力。；

5、具备较强的工作积极性和主动服务的意识，能承担一定的工作压力；

6、上海户籍优先；

隶属于大华安防的安达泰（ADT）成立于1874年，拥有140多年历史的全球领先报警监控专家,是电子安防及报警监控服务领导者，为40多个国家和地区的人员与资产提供保护，服务全球超过890万商业企业、政府机构和家庭用户，包括90%的财富500强企业，每年响应多达4700万次的报警信号，超过13,500辆巡逻车和13,500个支持团队。ADT在中国的上海、北京、郑州都设有报警监控中心，为企业和家庭提供7x 24小时联网报警及巡逻警卫派遣服务。作为全球安防名列***的企业，我们在中国的本土市场拥有国家认可的一级安防资质，我们的服务范围深入各个行业领域，包括零售店铺、连锁商场、工厂、酒店、办公楼、银行金融机构以及机场和加油站等。