北京招聘

  

【岗位职责】

  

1、定时定量的对座席录音进行抽样和实时监听，进行考核评分；

  

2、对各项评估结果进行分析及提出改进建议，定期向部门负责人递交所管辖业务的服务质量报告及改进建议，协助运营持续提升服务质量，持续提升用户满意度；

  

3、密切监控所管辖业务的用户满意度情况，及时对异常数据进行分析并找出问题关键点并联合各销售部门推动解决，持续提升用户满意度；

  

4、定期向销售、培训部门提交培训建议并协助跟进培训效果；

  

  

【任职要求】

  

1、大专及以上学历，有电话销售工作经验者优先；

  

2、热爱教育行业，为人正直、有责任心，原则性强；

  

3、具有认真细致、尽职尽责和吃苦耐劳的职业精神；

  

4、具备较强的沟通能力、分析能力和承压能力，善于发现问题；

  

5、良好的电脑应用能力，熟练使用各种办公软件。

  

我们是谁？
我们是在线教育领域的开拓者——欧那教育，
这里有靠谱的发展机会！能力提升+职业发展＋收入增长！
这里有一群技术、产品、设计大牛，让我们一起创新改进传统教育模式。
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欧那教育是隶属于上海云兜网络科技有限公司旗下的小语种线上培训机构，创立于2013年3月，欧那使命在于用互联网手段改变语言学习。用创新学习方式，帮助更多人突破语言和文化的障碍，实现更有效沟通。

欧那凭借积极进取的企业家精神，以开放心态欢迎新鲜血液加入，并为之营造轻松、快乐、创新、幸福的工作环境。

1、加入欧那，你将加入一家有活力的公司；
2、清晰的职责分工和明确的职业发展通道；
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4、鼓励员工内部晋升，完善的晋升机制及轮岗工作机会；
5、全面完善的入职培训及在职教育培训体系；
6、免费的语言类培训；
7、开明、高效的企业文化；

我们的宗旨：
让教育变的更加公平，让交流变的更加简单！


我们的责任：
让员工和公司共同成长！

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