北京招聘

岗位职责

1. 加强与客户的联系，真正做到客户深耕，指导客户将日常经营、管理与易快报软件相结合，帮助客户解决问题，提高客户满意度，提升产品价值；
2. 提供一站式客户服务，解决客户各类售后问题，帮助客户优化使用方法，提高客户的使用率，并对客户的新需求及升级通知进行跟踪和反馈；
3. 深入研究客户需求，掌握客户的想法，做出正确的使用场景判断，对客户需求及反问题馈进行进行妥善解决。
4. 协调公司其他团队资源，及时提出符合客户需求的产品开发建议，推动公司产品端、策略端的合理调整，确保对客户的需求能够充分响应；
5. 定期通过上门或电话方式，进行客户回访、客户关怀，为客户持续提供服务，并总结成功案例。

任职要求：

1. 大学本科及以上学历，有2年以上客户成功、售前、售后、实施、客服、电销等工作经验，有财务、ERP、OA、CRM等企业管理软件的客户服务经验优先；
2. 具有较强的数据分析能力，能够根据客户的使用情况及数据做出正确的判断与分析，洞悉客户的真正痛点，提出定制化的解决方案，提升客户效果；
3. 应变敏捷，表达能力强，能独立解决客户问题，善于处理突发紧急事件；
4. 具备优秀的沟通、协调能力，良好的服务意识及培训技巧。

公司简介
北京合思信息技术有限公司（简称“合思信息”）创立于2014年11月，是中国SaaS行业报销费控领军企业。
合思信息致力于企业SaaS领域云产品及服务的创新，运用前沿的互联网应用技术和先进的企业管理理念，为企业提供差旅订购、电子报销、预算费控、发票管理等一站式服务，从而帮企业实现显著的降本增效，为企业提供有力的业务决策支持。
公司成立4年多来，先后获得险峰长青、极客帮、明势资本、DCM、曼图资本、老虎环球基金、红杉资本中国基金等知名投资机构投资，目前已完成C&C+轮5000万美金融资，累计服务企业客户超17.5万家。

企业文化
在移动互联时代，我们看到了企业服务、移动办公、电子发票这些巨大的浪潮，易快报如果有机会在这个浪潮里面去做一些事情，甚至能够推动一些事情的发生，这本身就是很有成就感的事。我们的快速增长有赖于对创新精神的不懈追求，并且始终如一地关注和满足客户的需求。
愿景：成为企业敏捷费控报销的智能化枢纽
企业使命：帮企业省钱，让员工省事
经营理念：始终以客户价值为导向，以“连接”为核心，成为企业级SaaS健康生态的构建参与者