北京招聘

岗位职责：

1、熟悉售后、投诉处理流程，有突发事件应变能力；

2、带领客服团队完成服务指标，负责目标的分解与落实；

2、负责客服团队的管理、指导、培训和激励；

3、制定培训计划并组织落实，不断提高客服人员销售技能，服务理念；

4、负责公司客户服务数据的达标，咨询转化率、服务态度评分等涉及服务的关键指标的考核；

5、负责客服团队的日常管理，对日常工作出现的问题及时解决，保证团队工作的正常进行，监督并提高团队服务品质；制定客户服务规范、流程和制度，合理安排制定客服排班表；完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量。

6、电话回访并且记录；

9、及时、妥善处理售后工作，提高客户回购率，并做相应分析向上级提出合理化建议；

10、与仓库，运营，人事等各部门紧密配合，协调沟通。

医筋堂（北京）科技发展股份有限公司 是一家集科研、开发、生产、销售、健康服务于一体的现代化健康农业产业公司，是将农业与医学养生有机结合的专业机构。主要经营：营养强化型富硒粮食、蔬菜、水果、菌菇类、中草药类等的种植、初加工、深加工等，以及富硒产品终端销售渠道建设：如米郎中硒米坊连锁店、富硒农副产品专卖店连锁、富硒素食餐饮连锁、富硒产品营养医学中心连锁项目等。
   公司现在杭州、嘉兴、内蒙古、山东、东北均有生产基地及加工厂、专卖店、连锁店。

   注意：简历可直接发送至以下邮箱。Email：3507798829@qq.com
   公司地址：海淀区永定路88号长银大厦