北京招聘

岗位职责

1、负责受理及妥善处理客户投诉，全程对投诉处理的执行情况进行协助、监督、查处；
2、 负责每天汇总整理客户投诉未处理完成清单并汇报公司领导；
3、负责每季度整理、分析客户投诉的问题并汇报公司领导；
4、负责进行半年度的客户满意度抽样调查工作；
5、熟练掌握每季度轮岗项目的客户投诉情况并妥善处理。
6、积极参与售后服务培训工作，并熟练掌握培训内容知识点。
任职要求

1、学历要求：本科学历以上
2、经历要求：一年以上房地产企业工作经验或一年以上客服、法务工作经验，具有房地产客服工作经验者优先;
3、具备客户投诉处理技巧、良好的沟通能力、应变能力；执行力强，具有较强的团队意识和进取精神；抗压力强，工作认真负责，积极肯干；具有较好的形象气质，亲和力较强，谈吐大方得体。

     大爱城投资控股有限公司是一家专注老龄产业的多元化投资公司，成立于2010年，总部位于北京。作为国家重大民生工程——爱晚工程的实施主体与示范单位，大爱城投资控股以“大爱”为核心价值，强力整合***示范资源，创建“书院式养老”创新养老模式，以养老服务、终身教育、健康医疗、现代农业四大核心产业整合运营，分期在华北、华东、华南等地多个一线中心城市辐射区建设市场化、规模化、全龄层、全配套的“大爱城”亲情健康养老社区，开创中国社会化亲情健康养老新范本。
   大爱城社区包含居家养老、社区养老、机构养老于一体的多元化养老格局，以养老养生公寓、机构养老公寓等多种全龄产品加上全面完善的多种养老服务组合，提供“可拥有产权、可租赁公寓、可选择服务”，并通过整合完善的老龄全产业服务链，形成异地养老、连锁互换模式，致力成为中国老龄产业知名运营商与社会化养老知名品牌。
   大爱城旗下复合产业链运营模式包括：养老服务、终身教育、健康医疗、现代农业与地产开发。公司目前开发建设项目分别为辐射京津冀区域的“香河大爱城”，辐射长三角经济圈的“崇明大爱城”，以及广州、海南为辐射中心的“乐东大爱城”。

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