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helpdesk主管(南沙上班)

广州金达通信息科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:合资
  • 公司行业:汽车

职位信息

  • 发布日期:2019-05-07
  • 工作地点:广州
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:0.8-1万/月
  • 职位类别:网络管理(Helpdesk)

职位描述

南沙某日企公司

招聘:Helpdesk主管

◆工作内容◆

1、负责IT服务台的整体服务管理及业务改善;

2、根据规划蓝图,制定年度改进推进计划并积极推进实施;

3、定期对客户服务人员进行相应培训,确保一线服务的技能满足业务发展需要;

4、对客户服务人员工作用语进行规范和改进,提高一线服务形象;

5、主动了解并掌握客服人员工作中遇到的困难,回答相关的服务经验和技巧的询问;

6、作成月度业务报表,归纳工作中遇到的问题,总结经验,并提出改善建议及对策。

要求:

1、年龄26-36岁,大专以上;

2、3年或以上工作经验,具备丰富的服务台管理或事件经理业务经验;

3、理解事件管理/重大事件管理/服务请求管理;

4、具有ITIL V3认证资格;

5、良好的客户处理技巧和沟通技巧;

6、勇于挑战、敢于对现有事务进行改善。

薪资:

税前8-10K


福利及其它:

五险一金、带薪休假、年度体检、员工培训、年度旅游等。


请发自己尽可能贴有1寸相片的详细中文简历(不要投网上的简历)用WORD或EXCEL以附件形式发到:li@uder-hr.com;或咨询:李先生 020-8558 3466

职能类别: 网络管理(Helpdesk)

公司介绍

经营范围: 汽车零部件设计,汽车行业机械设备设计,软件开发;信息系统集成服务;计算机房维护服务;信息技术咨询服务;数据处理和存储服务;集成电路设计;数字动漫制作;游戏软件设计制作;互联网商品销售(许可审批类商品除外);互联网商品零售(许可审批类商品除外);机器人的技术研究、技术开发;智能穿戴设备的研究开发;物联网技术研究开发;人工智能算法软件的技术开发与技术服务;教学设备的研究开发;智能机器系统技术服务;机器人系统技术服务;图书数据处理技术开发;信息电子技术服务;电力电子技术服务;网络信息技术推广服务;软件技术推广服务;网络安全信息咨询;计算机技术转让服务;科技中介服务;科技信息咨询服务;科技项目代理服务;科技项目招标服务;科技项目评估服务;科技成果鉴定服务;电子设备回收技术咨询服务;电子工程设计服务;软件测试服务;互联网区块链技术研究开发服务等

联系方式

  • Email:chen@uder-hr.com
  • 公司地址:南沙区