北京招聘

岗位职责

1、与天猫淘宝客户进行售前沟通，能独立完成网上购物售前问题咨询，解决购物疑难，引导客户进行购买，促成交易；

2、熟悉天猫淘宝电商平台的交易规则，负责答复、跟进及反馈网络客户咨询，做好客服服务；

3、负责处理店铺订单的售前，售中，售后等问题，同时独立处理每一笔订单、处理收货纠纷、退换货、退款等问题；

4、定期检查客服各环节，整理和分析客服服务过程中反馈的数据和信息，及时反馈给运营负责人，保证售后服务质量；

5、维护客户关系，开发潜在顾客群体，并对现有顾客的资料进行整理与归纳；

6、负责客户订单的追踪和查件，处理店铺评价、投诉。

7、打字速度快，响应速度快，责任心强。

任职资格

1、有电商客服工作经验优先，熟悉售前、售中、售后客服工作流程；

2、对淘宝交易规则及流程有一定了解；

3、能同时与多个客户沟通，有一定的打字速度，熟练使用电脑及常用办公软件；

4、擅长沟通(包括语言和文字交流)，学习意识强，能快速理解公司业务状况和客户需求；

5、有较强的客户服务意识，性格开朗，亲和力强；具有较强的应变能力、协调能力，善于处理突发问题。

PS：能适应日常轮班制和周末节假日加班调休。

     安时利（广州）医疗技术有限公司是一家集渠道分销、技术服务、教育培训、产品研发为一体的专业医疗设备的供应商和服务商。
     自1996年成立以来，安时利联合世界知名医疗器械厂商合作，成为索尼（中国）有限公司SONY FILM STATION 医用干式相机的中国南区总经销商；索尼（中国）有限公司医疗MD产品中国经销商；。主要销售产品有：医用干式相机、数字医用彩色打印机、自助打印取片系统、动脉硬化检测仪、安格电子直乙肠镜、安格电子云胶片、医用涂料等多种医疗器械，产品应用覆盖放射科、心血管科、检验科、妇科、烧伤科、皮肤科、外科等多个医疗领域。
    一直以来，公司以优质的品质，专业的技术，优质高效的服务体系，赢得了广阔市场且享有盛誉，现公司业务已遍布全国各地，并在全国各地分支机构下设客户服务中心、产品市场中心、销售中心、供应链中心等，建立强大的销售网络及专业的服务团队。
    安时利专注于医疗健康事业的发展，与全球著名跨国集团在技术、市场、服务等领域建立了长期的战略伙伴关系。展望未来，安时利将继续超越自我，坚持“为人类健康事业做贡献”的理念，致力成为中国医疗界最值得信赖的合作伙伴。

我们的优势：
1、企业实力雄厚，国内业务发展迅猛。
2、    提供优于市场水平的薪酬及员工激励机制，业绩导向，平台广阔。
3、打造以员工为归属感的企业文化，实现共赢。
我们的人才理念：
选才：素质和能力平衡考虑。
用才：用其所长，避其所短，给人才一个充分施展才能，实现理想抱负的舞台。
育才：建立内培和外培相结合、素质教育和技能教育相结合、岗前培训与在岗培训相结合的教育培训体系，大力提高 员工素质技能，让员工不断地成长成熟，形成专业化、职业化的人才队伍。
留才：打造和谐进取的工作环境，依靠卓有成效的领导、快速发展的事业、有竞争力的薪酬体系、良好的运行机制、人性化的管理来吸引和留住人才。
我们为您提供的薪酬福利：
1、五天八小时工作制；
2、购买五险及住房公积金、商业保险；
3、各类节假日礼金；
4、带薪年假（国家规定的福利假期）；
5、各类丰富的员工活动、年度旅游等。
6、其他优越的文化性福利。

本公司实力雄厚，业务范围遍及全国，公司处于高速发展期，企业氛围良好，团队稳定且积极向上，薪酬福利优越，欢迎更多有识之士加入！该岗位一经录用，将提供良好的工作环境及优于市场的薪酬水平！