北京招聘

一、项目介绍

总部位于瑞士，是世界上最大的食品公司，在中国有着长久的历史。百年历史拥有全球34个研发中心，千名营养专家致力于开发安全优质的营养产品，为宝宝解读真正的需要。科学的研发体系让雀巢始终处于母婴营养领域的重要地位，并给予宝宝更多的健康与关爱。

二、招聘岗位：客服专员

（一）岗位职责：

1. 接听消费者咨询电话，根据问题给予建议或指导；

2. 受理消费者投诉，安抚不满情绪，按照流程予以处理；

3. 记录消费者的问题、意见或建议，协助公司对产品、服务进行优化提升。

（二）任职要求：

1. 大专及以上学历；

2. 普通话标准，口齿清晰，有较好的表达、理解能力；

3. 有呼入型呼叫中心客服工作经验，具备良好的服务意识，热情且富有耐心；（具备食品或医疗行业客服工作经验优先）；

4. 善于学习，工作态度积极，有团队协作精神；有office办公软件使用能力，打字速度  60字/每分钟；

5. 能接受倒班，有育儿经验者优先。

三、薪资与福利

1. 带薪培训

2. 科学的薪资体系：培训期  15 天，月均工资4-6k。

3. 完善的福利保障：五险一金、带薪年假和各种节日福利。

4. 晋升空间：纵向-客服专员-项目主管；

5. 工作环境优雅、舒适，为员工提供人性化的工作场所。

6. 有班车

7. 有节假日福利（雀巢在节假日会提供节假日大礼包，礼包内容基本上都是雀巢的食品饮料咖啡等产品）

8. 以后如有夜班，会有夜班津贴

9. 根据KPI达成情况，会有奖励

四、工作时间及地点：

工作时间：周一至周五8:30-20:30,周六周日8:30-17:30

工作地点：朝阳望京

Teleperformance是数字集成业务服务领域的全球领先集团，全球超过30万员工，是许多行业中***公司的战略合作伙伴。集团于2007年进入中国，是专业数字集成业务服务商，BPO服务商，及外包客服中心领域的专家；公司提供三个广泛的高价值解决方案系列：客户体验管理，后台服务和业务流程知识服务，通过TAP（Technology技术，Analytics分析，Process Excellence卓越流程）帮助企业更高效更智能的运营，提升业务成果。在客户体验管理服务方面，目前在中国运营了6个联络中心，分别在北京、西安、南宁、昆明、佛山以及上海，为各行各业的企业客户提供客服中心服务；可提供13种语言与方言服务（包括普通话，粤语，英语，法语，西班牙语，丹麦语，印尼语，日语，韩语，泰语和越南语等），覆盖15个垂直行业。