北京招聘

工作职责:

1、对保险行业及保险理赔有一定的理解和认知，快速准确的处理人身险相关各类理赔服务业务；
2、根据用户描述及提交的材料，根据保险合同条款和操作规范，进行准确的客户交互和案件审核；
3、收集客户理赔声音，不断提出产品、流程、系统及对客服务策略的优化建议，不断提升对客服务水平，提升客户体验。
任职资格:
1、全日制大学本科以上学历，保险专业、医学或法学等相关专业优先；
2、一年以上保险行业理赔、健康险险相关工作经验或一年以上临床经验、法医、法律从业经验等；
3、思路清晰、负责高效，具有良好的抗压能力、执行能力、团队合作和沟通协调能力。

   信美人寿相互保险社成立于2017年5月11日 [1] ，2019年上半年总资产为25.52亿元。 [2] 业务范围涵盖普通型保险，包括人寿保险和年金保险；健康保险；意外伤害保险；上述业务的再保险业务；国家法律、法规允许的保险资金运用业务；经中国保监会批准的其他业务。其中，会员产品保费收入占全部保费收入的比例不得低于80%。 [3]
   2019年上半年，信美人寿相互保险社共累积会员达41134名，客户近3500万名，实现原保险保费收入6.22亿元，超2018年全年。在保费收入大幅增长的同时，半年净利润为-2023万元。 [4]

   自成立以来，为更有效地解决长期以来保险机构与消费者之间的理赔纠纷，信美相互开拓理赔争议解决的新思路，尝试性地推出“赔审团”机制。当保险理赔发生争议时，理赔申请人提出申请，在依法合规的前提下，由信美相互的会员（客户）组成“赔审团”，对案件作出赔付与否的决定。 [5-6]
   同时，信美相互在业内首推会员爱心救助账户。相互保险的一大特色即互助共济，有了爱心救助账户就意味着，会员若不幸遭遇重大灾害、意外事故等，在得到现有保障及援助（包括社会统筹保险、商业保险等）后仍有较大生活困难时，还可以申请额外救助，集全体会员之力帮助他们渡过难关。