北京招聘

工作职责：

1、负责访客的接待，为宾客办理入住、离店手续；

2、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务及相关访客留言的处理；

3、处理顾客投诉及被安抚；

4、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；

5、负责总机接听、电话转接、文件传真等工作；

6、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房及会员卡，努力争取最好的经济效益；

7、按工作程序和标准做好开餐前的各项准备工作，摆台用托盘，餐具要求无破损，备用器皿要充足，摆放整洁美观。

8、时刻关注宾客需求，反应敏捷，主动为客人更换餐具、添加酒水、茶水，要能服务在客人示意之前。

9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

岗位要求：

1.大专及大专以上文化程度，有一定的英语沟通能力，谈吐得体，具有良好的职业素养；

2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；

3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范；

4.相貌端正，身体健康。

城家是华住与IDG共同投资的品牌。我们目前完成5000万美元的天使轮融资。
我们的实体业务有轻奢酒店（CitiGo）、精品公寓和民宿。Citigo于2017年入围世界级奖项IH&P，成为中国唯一入选酒店。目前CitiGo 在上海、北京、深圳、杭州、西安、兰州等地均有分布；精品公寓采取长短租灵活结合的形式，遍布在一二线城市，有50多家门店在营业，单家门店房间数目在70~400间不等，总体出租率在95%以上，我们保持每个月新开门店不低于4家的速度稳定扩展。2017年首创业内首家“无人化”酒店。
华住已成为全球排名第十的连锁酒店集团，股票代码(NASDAQ:HTHT)，2010年在纳斯达克成功上市，在中国超过200个城市里已经拥有2100多家酒店和30000多名员工，旗下拥有美爵、禧玥、漫心、诺富特、美居、桔子、全季、星程、宜必思尚品、宜必思、汉庭、怡莱、海友酒店等品牌。
IDG是 全世界最大的信息技术出版、研究、发展与风险投资公司。