售后技术支持工程师
南京绛门信息科技股份有限公司
- 公司规模：1000-5000人
- 公司性质：上市公司
- 公司行业：通信/电信/网络设备
职位信息
- 发布日期：2019-01-16
- 工作地点：深圳
- 招聘人数：1人
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：本科
- 职位月薪：0.9-1.5万/月
- 职位类别：售前/售后技术支持工程师 技术支持/维护工程师
职位描述
负责各个产品线的技术支持工作：
1. 负责硬件产品的售后服务工作，远程进行技术支撑FAE
2. 和研发、产品、质量、测试对接沟通处理问题，推动问题解决；
3. 负责技术支撑工作，对热线、网络客服、运营、服务商进行产品培训，编写FAQ或培训资料等
要求：
1. 至少3年技术支持相关的售后服务工作经验，有编写FAQ，产品培训资料，进行样品功能测试经验，能快速定位和解决技术疑难问题。
2. 具备良好的沟通协调能力、具有较强的处理产品问题的能力、了解处理问题的流程、学习能力强，对问题具有敏感性，推动问题解决能力强、工作条理性强，具有很强的责任心和团队合作精神。
3. 对物联网行业感兴趣，并熟悉某个或者某几个物联网行业领域方案的优先，计算机、通信相关专业本科以上及学历，良好的英语听说读写能力、具备较强的沟通表达能力、较好的团队精神和服务意识。
职能类别： 售前/售后技术支持工程师 技术支持/维护工程师
公司介绍
绛门通讯是一家创新型高新技术企业，为IBM、中兴通讯等多家500强企业提供软件外包、系统集成、行业应用解决方案等专业化服务。公司秉承“客户至上、科技创新”的服务理念，坚持以质为本、以信取胜, 专注于移动互联网、金融服务、通信、云服务、物联网、视频应用等领域，成为客户值得信赖的IT综合服务供应商和战略合作伙伴。
公司总部设在南京，并在北京、上海、广州、深圳、西安、重庆、三亚等多个城市设立分支机构和研发中心，汇聚了众多具有实战经验的懂技术、懂管理的软件资深研发人员，通过现场和离岸业务等多种模式，就近为客户提供服务。
绛门通讯自成立以来，始终贯彻 “先进的技术、优秀的人才、科学的管理”理念，先后构建了包括市场开拓、需求分析、模型架构、项目管理、产品研发、项目实施，以及培训、软件技术支持到维护的完整流程体系。凭借专业的软件服务能力，为国内外电信运营商和大中型企业提供了完整的系统解决方案。
为客户提供高价值服务，为员工提供高价值的发展，倡导以人为本，以创新的精神、务实的态度，为客户提升IT的竞争能力，致力于做行业***的中国信息技术服务企业。
更多信息：****************************
公司总部设在南京，并在北京、上海、广州、深圳、西安、重庆、三亚等多个城市设立分支机构和研发中心，汇聚了众多具有实战经验的懂技术、懂管理的软件资深研发人员，通过现场和离岸业务等多种模式，就近为客户提供服务。
绛门通讯自成立以来，始终贯彻 “先进的技术、优秀的人才、科学的管理”理念，先后构建了包括市场开拓、需求分析、模型架构、项目管理、产品研发、项目实施，以及培训、软件技术支持到维护的完整流程体系。凭借专业的软件服务能力，为国内外电信运营商和大中型企业提供了完整的系统解决方案。
为客户提供高价值服务，为员工提供高价值的发展，倡导以人为本，以创新的精神、务实的态度，为客户提升IT的竞争能力，致力于做行业***的中国信息技术服务企业。
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联系方式
- 公司地址：南山科技园中兴通讯