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天猫平台客服

广州餐道信息科技有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2019-01-30
  • 工作地点:上海-虹口区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:招2人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:4-5千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

一、岗位职责:

1、通过天猫网店销售,并及时、准确地跟进和处理订单;

2、回复客户留言、维护商品上架信息;

3、及时收集并解决客户反映及投诉的问题,提供良好的服务态度,管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划;

4、完成领导布置的其他工作。


二、任职要求:

1、打字速度快、准确,能熟练利用QQ、旺旺等在线平台进行网络销售推广与服务;

2、优秀应届生优先或者有天猫、淘宝网开店或者客服经验的优先考虑;

3、工作积极主动责任心强,有良好的理解能力与沟通能力、团队协作能力和职业道德,能承受较大工作压力;

4、具有一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识。


三、上班地点和时间:

1、上海市虹口区东江湾路188号A栋2楼

2、周一至周日10:00-22:00(做一休一)

职能类别: 客服专员/助理

公司介绍

摘要:

餐道是一个全渠道管理 SaaS平台 + 数据营运中台的科技型公司,致力于国内餐饮和零售企业提供一体化的O2O解决方案。

简介

    广州餐道信息科技成立于2014年,总部位于广州,在北京、上海、香港等地设有分公司。餐道技术产品研发团队超过百人,同时在北上广、青岛、无锡设有6个运营场地,总计超过3,000个席位。公司拥有十余年餐饮系统实战研发经验,致力于为餐饮企业提供外卖管理系统,配送系统,数据中台,BI数据分析,外卖运营等一体化解决方案,服务国内外连锁品牌超过160个,包括为麦当劳、哈根达斯、汉堡王、棒约翰、吉野家、西贝、老乡鸡、周黑鸭、一点点、真功夫等众多知名连锁餐饮集团提供优质服务,目前已经成为国内***的B-端餐饮外卖管理Saas平台。

    餐道秉承着: 产品***,服务第二,销售第三之开拓精神, “为商户增收”的核心, 研发了众多卓越领先的产品功能,同时善于利用大数据为商户提供精准的营业报表分析。餐道利用自己全渠道管理的特点,还有数据营运中台的优势,帮助餐饮企业实现外卖化、零售化、智能化、数据化,最终实现数字决策营销。截止2018年,餐道单月管理的订单已超过10亿GMV,服务城市超过300个, 年营业额接近一亿。在服务的客户中,多数客户营业额提升30%。

    未来,李振宏先生将继续带领着餐道信息科技,在餐饮行业中承担更多的社会责任及贡献更多的力量。

联系方式

  • Email:kirahe@can-dao.com
  • 公司地址:地址:span深南大道与泰然九路交界东南本元大厦5A( 誉庭·创享空间)8022房