北京招聘

负责给客户提供专业、高质量的售后服务，并适当地进行公司品牌宣传及产品介绍；负责大健康部服务体系的建立、维护和有效运行，梳理完善服务流程及规章制度；

主要职责：

1、熟悉公司理念及产品，能够有效解答客户的各类咨询；

2、负责处理销售、客户、内部反馈的各类问题及投诉建议；

3、认真记录客户的需求及建议，归纳整理，及时反馈；

4、负责与公司各部门沟通、协调，保证业务顺利进行；

5、负责客服定期回访、满意度调研等维护客户关系的活动；

负责大健康部服务体系的建立、维护和有效运行，梳理完善服务流程及规章制度。

任职资格：

1、大专及以上学历；

2、有5年以上客服经验；

3、能熟练使用office办公软件；

4、具有较强的学习和领会能力，良好的语言表达和沟通协调能力；

5、具备良好的应变及解决问题的能力，较强的心理承受及抗压能力；

6、普通话标准，工作积极主动、细心、认真，责任心和执行力强，具备良好的服务意识；

泛生子（纳斯达克代码：GTH）是全球前沿的癌症精准医疗公司，专注癌症基因组学的研究和应用，提供癌症早期筛查、用药指导、预后及监测、肿瘤新药研发服务等覆盖癌症全周期的产品与服务，致力于将创新基因组学技术，应用于与癌症相关的诊断、治疗，最终战胜癌症。

在癌症早筛领域，泛生子参与由科技部主导的肝癌、肺癌、消化道癌等多个癌种的国家重点专项，已启动数十万人规模的前瞻性队列研究，自主研发的肝细胞癌早筛液体活检产品HCCscreenTM已获得美国FDA授予的“突破性医疗器械认定”，被国内***面向患者的肝癌防治指南引用，已实现医院市场、政府民生项目、体检机构、“互联网+医疗健康”平台四大商业化路径布局。

在诊断与监测领域，泛生子依托“一步法”（ 中国发明专利ZL 201710218529.4）等专利技术，在NGS、dPCR和qPCR三大技术平台开发了全面的IVD产品组合，已有7款仪器和试剂盒获NMPA批准应用于临床，另有7款产品已进入开发和临床试验验证阶段。泛生子产品覆盖中国前十大癌种中的八种，从实体肿瘤拓展至血液肿瘤，服务500余家医院和科研机构。

在药物研发服务领域，泛生子为药物早期研发及药靶筛选、临床试验中心实验室检测及精准患者招募、药靶伴随诊断产品开发及CDx注册申报等提供专业的、一站式解决方案。2021年，泛生子与基石药业联合开发的人PDGFRA基因D842V突变检测试剂盒（PCR-荧光探针法）获NMPA优先审批，成为***进入优先审批程序的国产伴随诊断试剂盒。到目前为止，泛生子已与数十家国内外药企及CRO公司达成战略合作。