北京招聘

1、定时定量的对座席录音和进行抽样和实时监听，进行考核评分；

2、对各项评估结果进行分析及提出改进建议，按期向部门负责人递交所管辖业务的服务质量报告及改进建议，协助运营持续提升服务质量，持续提升用户满意度；

3、密切监控所管辖业务的用户满意度情况，及时对异常数据进行分析并找出问题关键点并联合各组推动解决，持续提升用户满意度；

4、定期向营运部门提交培训建议并协助跟进培训效果；

5、参与制定质检标准、流程， 并根据业务要求不断进行优化。

6、负责疑难质检点和重点质检问题的分析及解决

7、帮带组内质检新人，培养团队管理意识

任职资格：

1、大专及以上学历；

2、1年以上电话销售质检工作经验；

3、为人正直、有责任心，原则性强；

4、具备较强的沟通能力、分析能力和承压能力，善于发现问题；

5、良好的电脑应用能力，熟练使用各种办公软件。

沪江是专业的互联网学习平台，致力为用户提供便捷、优质的全方位网络学习产品和服务。目前，沪江旗下设有四大业务体系，包括学习资讯、学习工具、社群学习平台、优质课程平台，其中涵盖了语言、留学、升学、职场兴趣等丰富的内容，同时，与传统学校合作探索，缩小教育差距，推进教育公平，把优质的教育资源通过互联网传递到世界的每个角落。

    沪江诞生于2001年，历经5年公益化运营后，自2006年开始公司化运营，现已成为拥有1000名全职员工，拥有2.3亿用户的大型互联网教育企业，处于行业领军地位。

    入榜2017年中国互联网企业100强，荣获2016-2017年度中国互联网公益奖；2019年，胡润研究院发布《世贸海峡·2019三季度胡润大中华独角兽指数》，沪江以70亿人民币估值上榜；2020年，荣获新浪教育2020年度品牌实力教育集团、2020年度影响力外语教育品牌两大奖项。