北京招聘

岗位职责:

1. 负责项目物业的清洁、绿化、租摆等现场环境管理工作，落实检查监督，督促跟进整改结果；

2. 负责客户投诉接待、受理、跟进处理、反馈、回访工作，对严重影响公司形象及利益的投诉须及时上报物业总经理；

3. 执行定时不定时的物业巡视，巡查范围包括物业设施运行、安保、清洁、租摆、绿化、电梯服务、员工仪表、纪律及工作表现等，并跟进整改；

4. 负责制定本部门的年度工作计划目标及根据实际情况修订相关管理制度，提出问题及改进意见，完善工作流程，提升服务水平和质量；

5. 负责下属员工的培训、指导、监督和考核工作，强化岗位职责应知应会，发掘人才，做好人才梯队培养。

任职资格：

1、大专或以上学历，物业管理、行政管理、酒店管理等相关专业，具有物业管理经理人上岗证优先；

2、三年以上大型物业客服管理相关经验，商业地产、酒店管理行业背景优先；

3、擅长处理客户投诉，维护良好的客户关系，对服务礼仪有深刻的认识，能做好部门员工的礼仪客诉等培训工作；

4、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规；

6、形象良好，有较强的沟通表达能力、计划与执行能力、分析谈判能力、解决问题能力，富有团队合作及敬业精神。

旭升源科技是一家致力于提供高端人才的人力资源服务提供商，注册资本金1000万人民币。服务支持覆盖北京、上海、广州、重庆、武汉、西安全国六大区域中心。作为国内专业的人力资源服务提供商，旭升源科技凭借技术研发热情和专业服务精神，***限度满足来自于客户的技术和人才双重需求，共同实现商业价值。

我们的团队来自各行业及知名企业资深的管理人员，对每个行业的了解是他们成功的信心基础，同时每个项目经理有着丰富的专业知识和行业经验。