北京招聘

岗位要求：

1、内部投诉：客户对产品、快递、客服服务等客户重大投诉。

2、外部投诉：针对消费者协会、药监局、质监局等第三方监管投诉。

3、闲时做一些外呼工作，包括：（调研性、针对短期项目、钻石会员对客户服务的建议）。

4、支持微博、客服邮箱、手机客户端等。

5、促销期间帮忙接线。

任职要求：

1、具备呼叫中心投诉/客服相关工作经验一年以上，对于处理投诉有独到见解并有职业规划者优先，应届生能力优秀者也可。

2、打字速度50字/分钟以上

3、良好的倾听和沟通能力

4、责任心强，较强的服务意识和抗压能力

5、熟练使用PPT/ Word/Excel等办公软件

薪资待遇

1、五险一金（实际基数）

社保：每月15日前上班，当月上社保；15日后上班，次月上社保

公积金：转正后拿到整月转正工资后上

2、补充医疗、意外险

工作满一年后员工

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