北京招聘

岗位：市长热线（12345）客服

项目介绍：

12345热线前身是北京市市长电话，2007年更名为北京市非紧急救助服务中心，现有500座席千名员工，是适应首都社会发展和满足公众需求而建立的城市综合信息服务平台。非紧急救助服务中心是政府和市民沟通的渠道，是政府为市民办事的窗口，是政府受理群众咨询和诉求的平台。实现电话、网络、微博等多渠道综合服务，满足不同群体表达意见建议的需求。

职位描述：

通过接听市民来电，解答公众咨询，收集和整理社情民意，受理各类诉求，如实记录并通过交办，妥善解决市民遇到的非紧急类问题。

职位要求：

1、男女不限，普通话标准、流利、音质清晰、有良好沟通能力和服务意识，年龄18-35周岁；

2、大专及以上学历，有工作经验者可适当放宽；

3、能适应倒班工作；

4、有长期在异地工作的准备；

5、能承受工作中存在的压力；

6、计算机打字速度每分钟40字以上。

薪资待遇：

培训期18天，补助每天91.95元，合格后一次性发放培训补贴，进入辅助试用期2至4个月，试用期上保险3000元左右（税前）合格后进入正式上岗，员工上完保险到手3500-4000元以上（税后）班组长5000-6000元以上。

福利待遇：

1、六险一金；除依照国家规定缴纳五险一金外，为员工缴纳补充医疗保险；

2、根据国家规定享受带薪年假；

3、各项福利待遇：诸如过节费、防暑降温费、年终奖等。

职业发展：

对于业务娴熟，工作表现优秀的员工重点培养成为业务专家及各类管理人员。

住宿：

对于外地员工公司提供住宿，个人每月承担600元。

员工入职材料：

面试合格后员工入职需带：身份证原件及复印件一张，户口薄户主页及本人页复印件一张、一寸半身免冠白底照片一张、招商银行卡、毕业证书、学位证书带齐所有材料办理。

工作时间：倒班制，平均每天8小时，每周休息两天。

工作地点：北京市大兴区亦庄经网路联通大厦（万源街附近）

技术开发、技术转让、技术服务；技术咨询、教育信息咨询、企业管理咨询、经济贸易咨询（中介除外）；营销策划；设计、制作、代理、发布广告；应用软件服务；计算机技术培训；组织文化艺术交流活动（演出除外）；翻译服务；市场调查；电脑动画设计；经营电信业务；互联网信息服务。（企业依法自主选择经营项目，开展经营活动；经营电信业务；互联网信息服务以及依法须经批准的项目，经相关部门批准后依批准的内容开展经营活动；不得从事本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。）