北京招聘

岗位职责：

1、接受客户对产品使用问题的咨询，对客户日常使用中遇到的问题进行判断处理，提高客户对公司产品及服务的满意度；

2、负责处理客户的投诉，按照相应流程给予客户反馈；需要核实处理的，先登记稍后为客户核实处理；

3、处理商城订单及商城产品上下架工作；

4、建立售后服务档案，并进行总结分析；

5、对客户的满意度进行调查分析，改进沟通技巧；

6、为客户办理延期、换卡、合并卡服务；

任职要求：

1、高中或中专以上学历；

2、有一年左右相关工作经验，有400客服热线工作优先；

3、熟悉客服工作的相关流程，可以适应倒班制；

4、普通话流利、标准，声音清晰甜美，语言表达良好；

5、熟练使用常用办公软件及网络应用，具有较强沟通能力和应急处理能力、耐心、细致。

博影集团创立于2015年，下设【博影电影】和【品诺福利】两大子品牌，专注为企业客户提供完备的企业福利解决方案与优质福利品供应服务。目前在北京、上海、广州、深圳、成都、武汉、重庆、杭州、南京、长沙、西安、南昌、天津、合肥、昆明共15个城市设立分支机构，并以上述城市为圆心辐射周边地区，面向全国范围开展企业福利服务业务。