北京招聘

岗位职责描述
1 接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
2 能及时判断来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
3 为客户提供完整准确的服务及信息，解决客户问题，提供高质量服务;
4 良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;
5 与同事或经理共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;
6 协助客服经理开展其他工作。

任职资格:

1 普通话标准，声音甜美，语言表达能力强，擅于沟通;
2 性格好，对待客户有耐心及责任心，能够长期稳定的干好工作;
3 电脑使用熟练，打字速度每分钟100字以上，熟悉办公软件和网络工具;
4 有良好的沟通协作能力，工作执行力强；
5 有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有地图行业客户服务经验者优先。

特殊要求：此次招聘的人员工作排班为：中班、晚班。每周休息2天，为轮休。

    首批获得电子地图牌照的北京图吧科技（北京图为先科技有限公司），是国内最专业的电子地图服务提供商，成立于2004年，是由国际著名风险投资机构联合投资的行业领先的高新技术企业。图吧科技建立了广大用户熟知的电子地图品牌╠╠图吧，并且在手机地图、导航产品及服务上实现了国际级专业水准。

    在lbs风行各领域的今天，图吧通过多年的专注经营，已建立起完善的lbs产品体系和高度的市场威信。目前，超过80%的用户在使用图吧的在线地图www.mapbar.com，“地图搜索”、“公交查询”、“驾车导航”、“周边查询”等服务每日使用总量达5000万次，图吧已成为用户最信赖的出行服务平台。上千万的用户在使用图吧手机地图、导航产品。图吧全面覆盖开放或封闭的系统平台：windows ce、 windows mobile 、 mtk、 android、 oms、 ios、linux、 brew、 brewmp、 kjava、 nxp 等，全面支持各种手机、 pda、 pnd、 mid、 pad、 umpc、netbook、notebook、车载终端等硬件终端的地图和导航服务。图吧拥有百度、网易、携程、前程无忧等3500家行业***合作伙伴，建立起最强的地图联盟，源源不断的通过互联网的信息聚合为手机用户带来***的地图服务体验。
 
    图吧拥有完全自主知识产权、国际领先的导航级地图信息引擎(gis)技术，开发出了符合电信级标准的综合地图服务平台。这使图吧的客户遍及整个位置服务和无线产业链各环节，包括中国移动、中国联通、中国卫通等通信运营商；longcheer、simcom等知名手机方案商；motorola、三星、lg、htc、sharp、apple、lenovo、金立、天语、海尔、康佳、波导等国内外知名手机品牌商。同时，图吧基于gis平台的行业解决方案在如数字北京信息亭、中国万网、中国网通等电信、交通、银行各领域广泛应用。