北京招聘

岗位职责：

1、负责分管客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；

2、推动实施客户服务规范、流程和制度，完善顾客群管理，执行促销方案，提升客户重复购买率；

3、完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量；

4、制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；

 5、参与客服工作，沟通解答各类疑问，处理交易纠纷、退换货、顾客回访、评分等售后问题，协助项目运营团队达成公司制定销售目标。

任职要求：

1、统招大专以上学历，3年以上电商客服团队管理经验；

2、熟悉微信商城后台运营情况，有大型规范电商企业经验者优先；

3、对客服的培训、绩效考核及流程梳理以及日常应急管理有较好的经验；

4、个性积极、阳光，有较好的影响力，活泼开朗；

5、能承受工作压力，有耐心，责任心强、逻辑清晰。

薪酬福利：

（1）公司提供工作午餐；

（2）待遇：基本薪资+岗位薪资+绩效薪资+年终奖；

（3）公司提供社保，年度体检；

（4）公司在职员工均享受丰厚节日福利如：春节、中秋节、端午节、妇女节等节日福利；

（5）公司提供在职员工年度旅游；

（6）公司为优秀员工提供出国学习机会；

（7）工作满1年参与年度调薪及股权激励，并享受带薪年假；

（8）珠三角生鲜行业领军品牌，让您更快进步成长；

钱大妈社区生鲜（连锁）是广州市钱大妈农产品有限公司旗下连锁品牌。
公司专营生鲜肉菜市场，以满足消费者对食材产品的新鲜健康需求为核心。
目前钱大妈经营的品类有鲜蔬菜、水产、水果、猪肉类、肉类（非猪肉）、蛋奶、加工食品、综合标品等八大品类，能满足中国家庭三餐的基本食材需求。

自2012年品牌诞生之初，钱大妈始终秉承“不卖隔夜肉”的经营理念，致力于“让每一餐都新鲜”，敢于创新、乐于分享、诚信经营，为实现全球卖菜的愿景，以全球化视野专注生鲜卖菜市场。
在经营管理上，钱大妈采用自建仓储配送系统，从食材的采购、打包、分拣、到店整个作业过程不超过12小时，很大程度上保障了食材的新鲜。并且所有门店经营的新鲜肉菜产品均要求当天销售完毕，决不隔夜销售，顾客买的放心，吃得安心。

截止至2020年12月，钱大妈在营业门店数超过3000家，覆盖华南、华中、华东及香港区域，全年总营业额超百亿元。

企业愿景：全球卖菜
经营理念：不卖隔夜肉
企业核心价值观：敢创新、爱分享、不骗人

发展历程：
2012年04月 在东莞长安开设***家猪肉专营店，推出全新“不卖隔夜肉”的经营理念；
2014年12月 在广州、深圳、东莞建立起21家品牌店；
2015年02月 A轮融资顺利完成；
2016年12月 门店规模突破260家，成为华南社区生鲜头部品牌；
2018年08月 钱大妈香港门店正式开业，这是钱大妈所进军的第11座城市；
2018年09月 钱大妈首次入选广东连锁50强企业榜单；
2018年09月 钱大妈迎来了第1000家门店的隆重开业；
2019年12月 D轮融资顺利完成；
2020年10月 全年营业额破百亿
2020年12月 上海区域当月营业额破亿；
2020年12月 全国门店数量突破3000家；
精彩还在继续……