北京招聘

工作职责：

1、负责学生端用户直播设备安装，及课前授课测试；

2、负责学生端用户的软件安装提供、培训及做好用户设备管理及维护；

3、能迅速判断并解决学生端用户设备音频/视频相关问题，保证课程顺利进行，提供故障排除和维护支持服务，解决学生端的网络问题；

4、协助解决家长课程后遇到的技术问题并做好详细记录；

5、根据直播课程需求进行项目跟进，配合同事完善相关其他工作。

任职要求：

1、1年以上网络设备管理岗工作经验，计算机及相关专业优先；

2、熟练掌握Windows系统或MAC系统，对远程协助类工具十分熟悉，对互联网在线教育公司感兴趣；

3、熟悉电脑软件的安装流程，可独立完成安装和使用过程中的常见问题；

4、深入了解电脑音视频输入输出端口与电子设备；

5、熟悉移动端软件安装流程及设备的相关设置，了解并使用过ios系统者优先；

6、能适应弹性工作时间，倒休轮班制；

7、有亲和力有耐心，处理问题不相互推诿，能为每一位学生端用户做到尽职尽责的极致服务。

小盒科技是中国知名的AI教育公司，秉持“以学习者为中心”的教育和技术理念，致力于用AI技术构建基于校内教学和家庭辅导的智能教育服务生态。小盒科技旗下有目前国内***的面向公立学校师生应用的教学工具之一“小盒”系列产品，以及为学生提供个性化、自适应学习辅导服务的AI课程体系“小盒课堂”。截止目前，小盒科技的产品已经走进了全国31个省市自治区近400座城市的100000所学校，有超过4000万小学师生家长在使用小盒科技提供的工具产品、课程和教学辅导服务。

    未来，小盒将继续推动大数据、AI、深度学习等技术在教育领域的应用，让每个学生都有自己的AI老师，每个老师都有自己的AI助教！