北京招聘

职位描述：

1、负责售后问题的在线聊天接待，问题处理；

2、处理店铺后台退款，退换货，售后跟踪处理；

3、订单发货情况的跟踪及疑难件的处理；

4、店铺评价管理，解释回访，统计反馈问题，提供顾客的满意度；

5、通过有效解决客户问题，建立良好公司形象。

6、处理好相关售后的衔接与解释工作，设身处地为顾客着想，并与其他部门进行及时协调

任职资格：

1、熟悉淘宝购物售前、售中、售后的各项服务和流程，淘宝天猫后台构成，熟悉淘宝规则；

2、热爱网店客服工作，做事积极主动，有激情，工作效率高；工作态度端正，能吃苦耐劳，性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神

3、具有较强的亲和力，有较强的语言表达能力与良好的学习和理解能力，具备良好的倾听、沟通协调能力；

4、熟练操作计算机办公软件及各类聊天工具，打字速度60字每分钟以上；

5、工作态度积极，认真负责，勤奋好学

公司网址：http://xiaolizi.cn/

   耐动体育创立于2012年，公司位于上海市虹口区，并在苏州设有物流中心。2016年获得动域资本数千万A轮融资，2017年获中国体育产业创新奖，2018年获阿里巴巴内容营销奖。是国内***的足球装备零售商。
   除在天猫，京东等平台从事电子商务外，在全国另设有30余家连锁门店，并每年以10家以上的速度拓展。
   耐动的愿景：致力成为亚洲***的足球装备零售企业。
   耐动的价值观：学习，自律，热爱，敢想敢干，期待有志者加入！