北京招聘

岗位职责

1.受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复

2.与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训

3.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决

4.快速响应客户的使用问题，并持续收集客户产品反馈，与产品团队保持沟通，对产品优化和改进提出建议

5.维护客情关系，帮助客户使用公司产品获得切实的价值，为大客户提供产品支持等服务，提升客户满意度

任职资格：

1. 大专以上学历，2年以上客户管理，销售，项目管理，咨询，商务运营等任一相关职能方面的工作经历

2. 对以客户为出发点有深入理解，有同理心，对工作认真，细致，责任心强，具有高度的服务意识和团队精神

3.有指导和帮助用户使用SAAS软件服务，对ERP，OA，CRM产品有一定的相关工作经验优先

4.有良好的沟通和学心能力，愿意与优秀的团队一起成长，努力，能承受工作压力

 公司简介：

深圳市一号互联科技有限公司，成立于2014年9月，是依托金伦科技、金伦通信成立的专注于移动CRM与人工智能应用研发的创新型互联网公司。基于对人工智能、企业通信、云计算、移动互联网、大数据等技术的理解应用，致力为企业提供专业化、移动化、智能化的AI+SaaS全智能营销客服系统解决方案，帮助企业提升工作效率，降低运营成本，实现降本增效。
       总部在深圳，在25个城市设立销售与服务中心，覆盖全国各地区。公司现有员工400余人，研发人员占比约30%，服务人员占比约20%。

公司官网：www.yihaohulian.com

 

One Fosun 公司介绍

深圳市一号互联科技有限公司，复星集团控股子公司，从事人工智能企业服务行业的子公司，国内领先的大数据BI+人工智能AI的智能营销客服企业。一号互联成立于2014年9月，国家高新企业，聚焦于企业级的AI智能销售及客服平台研发、应用，助力企业有效提升工作效率，降低运营成本，实现降本增效。当前，公司已在国内22个城市建立了销售服务中心，可提供最便捷优质的本地化服务。
2018年与中科院声学研究所达成战略合作，联合成立人工智能语音实验室，重点研究语音识别、语义理解等AI引擎的行业应用。
小A智能客服平台，业务涵盖人机耦合客服系统、智能语音机器人、全渠道客服系统、智能联络中心系统、智能语音质检、智能坐席辅助、智能呼入与导航、智能文本机器人、AI引擎等。产品广泛应用于政府、金融、保险、房产、互联网、教育培训、运营商等多行业领域。
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