北京招聘

工作职责：
1、负责代理商处产品装机、维护、保养培训或其他技术培训；
2、负责向海外客户提供技术支持，解决客户问题，提高客户满意度；
3、及时有效地处理客诉，提供技术支持，记录客户需求，判断设备故障内容，并进行装机、维修、客户培训、现场升级、工程更改等工作；
4、负责代理商处产品装机、维护、清洗保养、故障判断与维修在内的所有售后培训；

5、跟踪并反馈代理商及终端客户的产品使用情况，将收集到的信息汇总整理并提交至质量管理部；

6、完成上级交待的其他任务。

7、海外常驻或出差期间，享受公司规定的差旅补贴。

任职要求：
1、大专及以上学历，英语听说读写熟练，理工科类专业，具备机械、电子产品基础知识；

2、具有1年及以上售后服务工作经验，熟悉用户服务管理实际运作流程；
3、熟练使用office等工作软件；
4、工作认真负责，具备良好的表达能力和沟通能力。

5、有内窥镜及相关医疗产品售后经验者优先

    上海澳华光电内窥镜有限公司创建于1994年，是全球知名的医用内镜及相关耗材生产制造企业。近十年来，澳华通过自主研发填补了国内多项技术空白，并在全国设立上海、北京、无锡、杭州、常州五大技术研发中心。澳华以自主研发作为公司的核心竞争力，一直致力于内镜新技术的开发和普及。在国内医用软镜领域拥有最完善的产品线，产品包括设备类电子内镜系统、内窥镜手术周边设备以及耗材类内镜诊疗高值耗材、内镜诊疗低值耗材等，可进行内镜中心建设整体解决处理。
    经过20余年的专注与创新，澳华产品已覆盖消化科、呼吸科、耳鼻喉科、急诊科、麻醉科、ICU等多个临床科室。截至2016年，澳华在国内外设立20多个分支机构和子公司，为全球80多个国家和地区提供优质的产品和完善的内镜解决方案，成为中国第一、全球第四大内窥镜及内镜下高低值耗材生产企业。
    2016年，公司新总部最终选址在上海大张江闵行园。新公司总部将集内镜产品研发、内镜耗材研发、动物实验中心、医师培训中心、客户体验中心等于一体；定位于内镜生态领域产品线的研发、制造、营销以及技术培训支持，将更有利于广大的人才投身于中国内镜事业的发展和壮大。
    未来，澳华将凭借一流的技术实力、完善的产品整体解决方案、广泛的品牌认可、卓越的创新能力，领导内镜技术创新，推动内镜诊疗技术进步为使命，积极进取，不断服务人类健康事业。