北京招聘

岗位职责：

1、负责处理平台各类违规商家的申诉，确保商家与平台之间保持良好的合作关系；

2、通过在线、电话、接待等方式，快速、准确地提供专业的商家咨询服务，并指导管理商家；

3、针对重点疑难案件，主动与法务、运营、客服等相关业务部门沟通协作及时处理案件并防范潜在风险；并能将处理模式进行沉淀，形成固有业务流程；

4、对知识产权领域有了解，能够独立，高效，优质完成知产侵权商家的申诉处理，并推进知识产权保护工作推进，对知产侵权商家进行正确引导和管理；

5、具备良好的抗压性，通过日常业务等善于发现客户在体验上的障碍点，以系统化、数据化的形式定期梳理有效总结违规商家特点，推进业务发展，及时反哺业务方；

岗位要求：

1、有1-2年互联网公司工作经验。

2、有较强的风险管意识，推动力，抗压力强。

3、品行端正，责任心强，细致耐心，有敬业和团队合作精神。

4、有申诉处理经验，知识产权或电商从业背景的人优先。

拼多多成立于2015年9月，是一家专注于C2B拼团的第三方社交电商平台。用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团，可以以更低的价格，拼团购买优质商品。其中，通过沟通分享形成的社交理念，形成了拼多多独特的新社交电商思维。上线未满一年，拼多多的单日成交额即突破1000万，付费用户数突破2000万。[4]