北京招聘

1、岗位职责：
1、负责受理用户的咨询、投诉、建议，确保信息传递的准确性和及时性，； 2、准确记录用户信息，按照规定的流程、标准正确记录用户的需求和建议；3、按照规定的流程、标准迅速帮助用户解决问题，保证客户的满意度。
2、任职要求：
（1）大专及以上学历，专业不限，有过客服经验的中专学历亦可。
（2）普通话清晰流利，声音甜美，有半年以上呼叫中心语音坐席经验者优先考虑。
（3）反应灵敏，处事有条理，善于电话沟通与交流。
（4）心态平和，有较好的自我情绪管控能力，清晰的认知到客服类工作的性质。
（5）掌握基本的Office办公软件（如Outlook、Excel）应用，打字速度50字/分钟。
（6）学习能力强，善于团队合作，较好的抗压能力，能适应轮班（含通宵班）的工作安排。
（7）有较强的集体荣誉感及团队协作精神，工作认真负责，善于发现工作上的问题并能提出改进意见；

3、薪酬及基础福利：
（1）工作地点：深圳市南山区科技园飞亚达大厦。
（2）薪酬：固定工资+绩效工资+年度服务奖金+全勤奖+夜班或通宵班补助+住房补贴。
（3）社会保险：养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险、大型医疗互助补充保险等6项保险。
（4）商业保险：意外伤害险、定期寿险、重大疾病险、门诊及住院保障险，其中意外伤害险最低保额为20万元。
（5）住房公积金：给于员工在深圳地区安居的保障。

4、腾讯人文化福利：
（1）免费上下班班车：含夜班下班班车。
（2）免费夜宵。
（3）年度健康体检。
（4）年度旅游：每人一千元以上标准，可以携带家属共同参与。
（5）带薪年休假：工作满一年，按照工作年限可享受7-15天。
（6）婚假、产假、陪产假等假期。
（7）传统节假日礼品慰问。
（8）酷暑礼品慰问。
（9）春节开门利是红包。
（10）生日礼品。
（11）发放独具腾讯标识的文化衫。
（12）员工Q点体验：每月300个。
（13）结婚及生育礼金、Q宝宝六一儿童节大礼包、Q宝宝生日靓号（专属生日号码靓号、永久使用）。
（14）各种员工协会、社团活动、部门活动：经费均由公司资助。
（15）舒适、温馨的办公环境及休闲娱乐设施。

        润迅通信集团下属全资子公司，于1997年开始从事呼叫中心业务。依托润迅集团在中国市场积累的全方位通信营运经验，及其在国内通信行业独树一帜的品牌管理、服务管理和技术管理，润迅呼叫中心在吸收国外呼叫中心先进经验的前提下，积极总结通信服务经验，逐步形成了适合中国国情的呼叫中心管理理念和运营手段。公司在北京、上海、广州、深圳和香港建立了具有国际先进水平的联网呼叫中心平台，并在全国范围内申请了95803统一接入号，为国内外企业用户提供全方位外包呼叫中心服务。

凭借大陆的成本优势，结合国际先进的管理理念和方法，通过向客户提供高水准的服务，润迅逐步展开面向海外市场的业务，并在美国设有接入平台，自设中美间的光纤电路，目前已运作的专案涉足北美地区有线电视、金融服务、电信服务和家庭保安等行业。我们正在进一步积累运作跨境业务的经验，面向国际市场的战略视野、一批成长中的跨境业务运作管理人员和多语种的话务员队伍，使得我们在跨境业务服务领域拥有更坚实的基础。

润迅呼叫中心为客户提供每天24小时、每周7天的全程不间断服务，满足全球时差的需要；服务语种包括普通话、粤语、英语、韩语、各地方言等。经过多年的不懈努力，润迅电话商务公司已发展成为国内最大的外包呼叫中心之一，拥有外包服务座席逾千个，话务代表4000多人，业务涉及电信、金融保险、旅游、IT、家电、制药和汽车等领域。

我们的目标——创建卓越的电信服务品牌，成为中国最好的专业化外包呼叫中心服务商。
无论客户需要全部还是部分外包客户关系管理项目，润迅电话商务都是您明智的选择，因为我们具备：
丰富的运营经验：润迅集十余年的通信服务及客户服务经验，在呼叫中心运营方面有着深厚的实践与理论积累，形成了独具优势的客户服务能力和电话营销能力。电话销售已成为润迅呼叫中心的核心业务之一，在通过电话挖掘新客户,稳定老客户,对高价值客户的再销售方面积累了丰富的经验。润迅呼叫中心善于针对您的特殊需求灵活运用，在尽可能短的时间内把您的业务以及企业价值观念与我们的专长结合，为客户提供全面、最佳的CRM解决方案。
专业的服务团队： 润迅电话商务公司拥有专业化的服务团队，团队成员在实践中积累了丰富的呼叫中心管理经验和技能。我们长期积累的独到的培训经验使得这些优秀的人才能够不断拓展自己的技能；润迅公司长期贯彻的“人性化管理”，确保我们为客户提供最好的专业化呼叫中心外包服务的企业目标，成为每一个员工的工作目标。
领先的技术、强大的网络：润迅呼叫中心的卓越服务不仅依赖于训练有素的优秀人才，也是润迅一贯保持技术领先的结果。先进的软硬件系统、经验丰富的技术队伍，使得润迅平台真正具备对不同行业、不同业务、不同规模、不同技术要求的适应性。尤其是润迅在北京、上海、广州、香港、深圳五个城市均设立电话服务中心，使得我们具备了业内领先的跨地域业务操作能力。
完善的管理体系：我们建立了严格的服务质量保证体系和高效的业务流程管理体系，在客户管理、人员管理、销售管理、项目管理、培训管理等方面建立了合理的机制。质量意识和效益目标根植于我们每一个管理人员、项目经理以及服务人员的心中，并体现在我们工作中的每一个细节。