北京招聘

岗位职责

1. 直接对温泉部经理负责，实施由经理制定的各项工作计划。

2. 根据经理制定的工作计划，负责编写、制定各项培训方案和工作制度。

3. 监督、协调分配部门内各岗位人员的工作。

4. 制定各岗位的工作质量标准，对各岗位的服务质量进行监督和跟踪，参加对各岗位员工的培训，并及时制定整改方案，改进工作。

5. 负责温泉中心发放的有关销售和接待方面的文件，并通知相关部门。

6. 负责协调本部门同其他部门之间矛盾，提高工作效率。

7. 直接参与对客人的接待工作。

8. 负责处理客人投诉，并将处理结果上报至经理。

9. 负责制定财物管理制度，进行部门财物的日常管理和月底盘店。

10. 协助经理做好本部门的增收节支工作。

11. 坚持公平、公正、公开原则，负责对领班级人员的考勤，每日考核与月底评估，并监督领班对员工的考勤工作。

12. 协助部门对每日客流量进行综合分析，制定接待方案、部署工作，保证每日的营运正常。

13. 负责检查各岗位员工出勤、仪容仪表及物资准备情况。

14. 负责召开每日各分部领班级管理人员的班前会、班后会，传达相关会议精神，总结工作、分配布置工作。

15. 组织召开每周分部例会，传达公司及部门指令，听取员工建议，解决员工提出的问题，并将会议记录反馈经理。

16. 参加部门内部由经理主持的干部例会，指导各班组平日工作，并对各班组提出的待解决的问题，做出反应，落实解决。

17. 建立工作交接程序，严格执行交接班制度。

18. 在温泉部经理出差或休假时，根据经理授权行使经理的职权。

19. 完成经理交办的其他事项。

岗位要求

1. 基本素质：善于建立良好的人际关系，处事稳重、踏实，有强烈的服务意识，性格外向，思维敏捷，具有协作精神。

2. 工作经验：从事相关服务行业前厅同等职位两年以上。

3. 自然条件：身体健康，口齿伶俐，形象好，气质佳，***年龄20-35岁，男身高1.70m以上，女身高1.60m以上。

4. 文化程度：中专以上文化。

5. 语言水平：普通话流畅。

6. 特殊要求：懂电脑操作。

北京星湖绿色生态观光园有限公司（简称星湖园）成立于2003年，占地500亩，总投资约6亿元，位于北京市通州区，是一家集餐饮住宿、温泉养生、旅游观光、康体休闲、健身娱乐、种植养殖为一体的综合性高科技生态园区。
企业精神：爱国、敬业、诚信、守法、贡献。
管理理念：创建以人为本、环境舒适、管理科学、优质高效的和谐园区。
服务宗旨：精以求精、提供优质报务、尽善尽美、满足宾客需求。
发展目标：打造世界知名的具有中华民族优秀传统文化特色与绿色生态高科技新理念相结合、以休闲泡汤为基础、以酒店餐饮为载体、以生态观光为重点、以会议会展为目标，以康体养生为核心的温泉旅旅游度假区。