北京招聘

岗位职责：

1. 直接对分管运营总监负责，实施由分管副总经理制定的各项工作计划。

2. 根据分管运营总监制定的工作计划，负责编写、制定各项培训方案和工作制度。

3. 监督、调配部门内各岗位人员的工作。

4. 制定各岗位的工作质量标准，对各岗位的服务质量进行监督和跟踪，并及时制定整改方案，改进工作。

5. 直接参与对客人的接待工作。

6. 负责处理客人投诉，并将处理结果上报至分管副总经理

7. 负责制定财物管理制度，进行部门财物的日常管理和月底盘点。

8. 协助总监做好本部门的增收节支工作。

9. 负责对所有人员的考勤，每日考核与月底评估，并监督主管对员工的考勤工作。

10. 协助部门对每日客流量进行综合分析，制定接待方案、部署工作，保证每日的营运正常。

11. 负责每日召开各班组级管理人员的班前会、班后会，总结工作、分配布置工作。

12. 参加公司每周的经理例会及相关会议，向下传达例会精神。

13. 主持部门的部长例会，指导各班组平日工作，并对各班组提出的待解决的问题，做出反应，落实解决。

14. 分析各设施项目的客人需求，营业结构、消费状况及发展趋势，提出部门收入成本与费用等预算指标，报上级领导审批，纳入温泉预算后，分解落实到各设施项目，并组织各级完成预算指标。

15. 完成分管运营总监交办的其他事项。

岗位要求：

1. 基本素质：性格开朗，善于建立良好的人际关系，有凝聚力，工作认真，一丝不苟，有强烈的敬业精神，处理问题果断。

2. 工作经验：五年以上温泉行业管理和实际操作经验。

3. 自然条件：身体健康，形象好，气质佳，30岁-50岁。

4. 文化程度：中专或大专同等学历。

5. 语言水平：国语流利，语言表达能力强。

6. 特殊要求：懂电脑操作，熟悉温泉各岗位的工作程序及服务流程。

北京星湖绿色生态观光园有限公司（简称星湖园）成立于2003年，占地500亩，总投资约6亿元，位于北京市通州区，是一家集餐饮住宿、温泉养生、旅游观光、康体休闲、健身娱乐、种植养殖为一体的综合性高科技生态园区。
企业精神：爱国、敬业、诚信、守法、贡献。
管理理念：创建以人为本、环境舒适、管理科学、优质高效的和谐园区。
服务宗旨：精以求精、提供优质报务、尽善尽美、满足宾客需求。
发展目标：打造世界知名的具有中华民族优秀传统文化特色与绿色生态高科技新理念相结合、以休闲泡汤为基础、以酒店餐饮为载体、以生态观光为重点、以会议会展为目标，以康体养生为核心的温泉旅旅游度假区。