北京招聘

岗位职责

1、通过邮件、电话等方式回复客户关于售前、售中、售后问题的咨询，解答顾客疑问，完成订单支付；

2、处理每日订单，保证订单准确及时发货，包括留言回复、订单管理、到货跟踪、评价管理、售后服务等；

3、定期维护客户关系，促进互动和销售；

4、处理订单执行过程中出现的异常情况或突发事件，及时提出解决问题的建议；

5、收集和整理客户的反馈问题，提供改善意见，提高客户满意度；

6、不断优化跨境电商商城的客服流程，熟悉了解规则；

7、对店铺DSR评分负责，处理所负责账号的中差评及纠纷，维护账号安全，降低账号风险；

任职资格

1、大专及以上学历，优先考虑英语、国际贸易类专业；

2、工作经验不限（可接受应届生）；

3、英语六级或专业四级及以上水平，优秀的书面表达能力，熟悉邮件写作流程，能与国外客户进行邮件交流；

4、良好的客户服务意识，较强的沟通协调能力、学习能力、抗压能力，有责任心、耐心、细心。

北京宏强富瑞技术有限公司（宏强科技集团）成立于1998年，是一家集研发、生产、营销、服务为一体的专业医疗及美容设备供应商及服务商，通过20多年不断的努力，成为了全球一流的皮肤问题全套解决方案供应商，也是全球多科室多机型成熟运作的医疗设备供应商。公司产品覆盖激光、强脉冲光、微波、射频、超声等多技术领域，目前全球超过15万家医美机构运行着宏强设备，每天上百万爱美人士在接受宏强设备的治疗。我们始终坚持以“为客户服务是宏强存在的***理由”为企业使命，营销网络遍布全球。
宏强科技集团分别在北京、保定、西安设有3个研发中心；北京通州、保定、北京顺义3个生产基地；国内拥有北京、上海、广州、西安、成都、沈阳6个分公司及新疆、哈尔滨2个办事处；海外拥有美澳、俄罗斯、亚洲、欧洲4个贸易部；新加坡、印度、越南、中国香港多家子公司。目前员工愈千人，已经实现企业平台化业务小微化的企业变革。宏强科技集团一直以“创中国人自己的国际品牌，实现平天下之理想”作为企业的使命。
我们的用人理念：工作培养人，发展吸引人，事业凝聚人，业绩考核人。


公司福利：上班时间 早九晚六；周末休息。出差可以调休；国家规定节假日都休息；