北京招聘

监管和指导客房部的全部工作,包括在客房、公共区域、洗衣房、健身房和其它指定的后区工作。

1.监督客房部人员，以确保向所有客人和内部客户提供及时和礼貌的服务。

2.监管洗衣房的营运。

3.监管健身中心的营运。

4.制及其它管理人员一起视察客房部工作的时间安排。

5.定期对客房和公共区域进行视察，以确保家具、设施和设备等得到良好的清洁和修缮。

6.管理计划清洁日程安排。

7.就家具、设施和设备的保养向总经理或其代理人提出建议，确保所有家具、设施和设备均得到良好清洁和维护。

8.向其它部门通报客房部与其有关的事项，特别是工程部、前厅部和餐饮部。与其它部门负责人、总经理或其代理人保持良好的交流渠道。

9.建立并保持良好的人际关系，与人力资源部门一起对团队成员的工作表现进行有效管理。

10.定期召开部门会议。

11.在合理的成本范围内，确认并保证清洁工作、保养工作、客房物品供应和酒店用品的最高标准。

12.对外来承包商进行监督，以确保合同严格执行。

13.执行并管理客房部关于工作人员及客人健康和安全的规定，如失物招领、钥匙管理、安全和紧急情况以及环境保护的工作程序。

14.能够在紧急情况下完成被分派的任务，如火灾、断电或炸弹威胁等事件期间。

15.和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。

16.和财务一起制作和管理部门预算。

商业职责

1.观察客人的日常行为和活动，消除客人的不满并且同客人以及酒店的客户建立起友好的关系。

2.通过细致入微的管理改善酒店的运作，特别是提高服务标准，以使酒店增加收入、减少损失。

人事职责

1.暖心服务管家要确保所有员工在当班时始终保持恰当的仪容仪表和穿着正确的制服。

2.确保所有的员工准时出勤。

3.在当班时，行政管家要公正地评判任何员工的违纪行为。

4.要确保所有员工的日常行为，个人的仪容仪表和服务技能要符合酒店的标准。

工作关系

1.同其它的部门保持良好的工作关系。

2.处理部门或主管不能解决的客人投诉或其它有争议的事宜,提供迅速的方案。

替代和临时任务

1.要始终服从并负责酒店管理层根据工作需要分配的工作或其它职责

1.了解安全规定，并且确保实施。

2.保证工作场所干净整齐。

3.确保人员和酒店财产的安全。

4.尊重并确保酒店对环保章程的承诺（节约能源、重复使用、垃圾分类等）

.向行政助理经理汇报

学历/专业经验

1.具有酒店行政、酒店管理或相关的学士学位或毕业证书。

2.最好拥有在相似规模酒店10年客房部或洗衣房相关的工作经验，包括主管的经验。

3.工作经验的要求可能因运营规模和复杂性而略有不同

1.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店、品牌和公司，与顾客、员工和第三方交往的能力。

2.具有良好写作技能。

3.熟练使用微软办公软件。

4.具有解决问题、说服、激励、组织和培训的能力。

5.在团队管理中有很强的领导能力

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