北京招聘

岗位职责：

1、通过电话或在线及时交流工具为顾客解答问题、回复咨询。通过有效的客户管理和沟通，引导顾客促成销售；

2、解决客户商品、下单相关问题，合理促成下单；

3、处理用户的退换货申请；

4、客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等，处理解决售后问题，积极与顾客沟通，提升客户满意度。

5、简单的投诉处理和回访。

任职要求：

1、有淘宝店铺或者类似电商平台客服经验或者优秀的应届毕业生，熟悉网络购物流程优先，文字处理能力强，汉字录入速度快（不低于50字/分钟），能同时和多人通过网络聊天工具沟通。

2、吃苦耐劳，有责任心和上进心，学习能力强，能够服从上级的安排，执行力强；

3、做事有条理，沟通能力强，有良好的客户服务意识和心态，性格温和，熟悉网络销售技巧，销售能力强；

4、熟悉网络购物流程，，熟练使用Window基本操作和各种办公软件。

工作地点：嘉定区金沙江路3131号（近地铁13号线丰庄站）

工资待遇：基本薪资3000+各类补贴，综合薪资4.5-6K；缴纳上海五险一金

补充医疗保险，定期体检，旅游，节日生日福利全。

作息时间：做五休二 9:30-18:30

做一休一（9:30-22:00）(10:30-23:00）晚班车补饭补

英格玛人力资源集团成立于2002年，是中国领先的人力资源外包服务机构；集团致力于成为中国人力资本经营服务专家，让人力资本实现***价值，从而推动社会发展，并让我们的世界变得更加美好。
集团主营业务包括：制造业外包、服务业外包、金融服务外包、中高级人才搜寻等多个专业人力资源外包服务领域。集团旗下现拥有60多家分支机构，管理团队600多人，外派雇员3w多人，年培训及供应人才能力超过10万人。
集团成立16年来，累计培训及安置就业的员工超过100万人，为促进就业做出了巨大的贡献！因杰出的表现和突出的成就，英格玛已获得***荣誉20余项，其中包括由人力资源和社会保障部、全国总工会、全国工商联三部委联合表彰的“全国就业和社会保障先进民营企业”荣誉称号。

业务领域：
制造业外包：跨人力资源和生产作业现场管理领域的外包服务产品，包含生产线外包、技术蓝领外包、检验检测外包等。
服务业外包：基于传统服务产业优化升级而诞生的，包括业务流程外包、人才租赁、岗位外包等；领域涉足电商、速递物流、餐饮、O2O、政务等。
金融服务外包：集团依托多年的人员招聘、培训、管理等领域的经验，整合金融外包行业优秀人才，为客户提供优质可靠的外包服务。
中高级人才搜寻：英格玛为全国各类企业提供专业的，人才定向挖掘和全球搜寻的服务。


集团荣誉：
全国就业与社会保障先进民营企业
全国优秀民办职业介绍机构
2017-2018大中华区人力资源机构客户满意度大奖
2017-2018大中华区卓越人力资源服务品牌
2017全国人力资源诚信服务示范机构
2017大中华区人力资源服务创新大奖
2017大中华区***人力资源服务品牌
2017大中华区人力资源服务机构品牌100强 第十五位
2016年度高新区人力资源服务产业园优质人力资源服务机构
2015-2016大中华区***人力资源外包机构

我们的核心理念：享受工作！享受生活！ Enjoy Work! Enjoy Life！
我们为您提供更多的发展机会和更好的发展平台，这是一个年轻而又充满活力的团队！
我们为您营造“家”的工作氛围，提供舒适的办公环境、完善的福利体系、特色的员工活动！

期待与您一起创造未来！

总部地址：中国苏州平江新城平泷路1258号天元辰广场4-5F
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