北京招聘

职位描述

1、贯彻落实广州丰田的商务政策及售后服务标准流程；
2、负责售后服务部门的总体管理工作；
3、制定售后服务部门年度工作计划并努力达成目标；
4、负责总体处理顾客投诉，对提升顾客服务满意度负主要责任；
5、负责对重点顾客进行直接管理；
6、负责售后服务部与销售店其他部门之间的协调工作；
7、负责组织各类售后服务活动；
8、负责把握区域范围内的市场动态和竞争对手的服务举措；
9、负责总体规划售后服务人员的培训；
10、负责车间维修工具、设备的配备；
11、负责售后服务人员的人事管理，制定考核制度并持续改善；
12、负责售后服务部的总体5S管理。

任职要求

学历要求：汽车/营销专业本科或以上学历。
工作经验：
1) 5以上汽车维修行业工作经验和3年同等岗位经验。
2) 有较丰富的管理经验、较强的组织、协调能力及较强的语言表达能力；
3) 熟悉国家汽车关法律法规；
4) 具有一定的服务营销知识以及丰富的汽车理论知识和汽车维修经验；
5) 良好的英语阅读能力。
6) 熟悉计算机操作，并熟练运用汽车维修管理软件；
7) 持有汽车驾驶执照。

  北京大昌联丰汽车销售服务有限公司是一家于2008年6月开业的广汽丰田4S店，位于石景山区古城大街北京国际汽车贸易服务园区，现拥有员工130人以上，年销售商品车1200台以上，售后产值3800万以上。秉承以“大昌联丰，值得信赖”为经营原则，贯彻以“主动热情+标准化服务”为服务理念，目前服务客户数量持续提升，各项管理指标区域内名列前茅。
  公司坚持把诚信服务放在首位，自2008年建店以来，连年得到广汽丰田厂家和社会各界的认可，分别荣获2020年广汽丰田TSM基础项认证店、广汽丰田2019年度售后忠诚度提升奖金奖店、广汽丰田2019年度售后服务五星级销售店奖、广汽丰田改善大会新时代.登丰联盟CS改善领航店、2009-2019改善马拉松改善先锋奖、2017-2019年度全国汽车维修行业诚信企业、2017-2018年度北京汽车维修行业诚信企业等荣誉，并连续2017、2018、2019三年荣获维修行业协会颁发的“北京市城信创建企业”荣誉称号。
  因公司业务发展需要，诚聘社会英才，公司将为员工提供良好的工作环境，完备的福利待遇，极富竞争力的待遇和个人发展空间，在我公司能享受到的福利待遇：
五险一金、学历补贴、节日礼品、生日礼物、司龄津贴、精致早、午餐等等。


公司名称：北京大昌联丰汽车销售服务有限公司
公司地址：石景山区古城大街北京国际汽车贸易服务园区F区3号（原首钢特钢院内）
联系电话：010-68889888-402 焦***：15010244763
招聘邮箱：dachanghr@163.com