北京招聘

1. 服从上级主管的工作安排，根据部门排班表上下班，工作需3班倒;

2. 按照酒店的标准程序热情礼貌的问候所有进入酒店的客人，注意仪容仪表;

3. 熟练地掌握酒店房间类别、种类及相应的房间价格，熟悉酒店各类协议房价及散客售房相关规定，按向客人介绍酒店客房;

4. 熟悉酒店的各项规定、办事程序及部门的运作状况;

5. 提供热情、周到、迅捷的服务，并根据客人对房间的需求来给客人分配房间；熟悉本市主要的旅游景点及公交线路，以便解答客人提出的各类服务问题;

6. 在团队/会议客人抵达前，根据团队/会议的要求安排好房间，准备房卡，清楚了解付款方式;

7. 按照酒店的要求为住店客人制发房卡及寄存房卡服务，提供转房和延房服务；确保转房的单据及时

   换到新房号对应的资料夹中 ;

8. 负责将前台受理的所有预定房单及时输入电脑，确保电脑中的客人资料与RC单一致，并根据变动情况及时更新;

9. 提供叫醒服务，及时正确的将准确叫醒信息转交给总机接线员;

10. 及时、准确的输入客人的消费帐单并整理好相关单据;

11. 准确、迅速地为客人办理入住、退房结账相关手续;

12. 为住店客人提供兑换零钱服务和免费借用保险箱服务;

13. 完成上级交办的其它工作。

任职资格：身高158CM及以上；有工作经验者，会英语者优先；懂计算机的简单操作；有较强的责任感和敬业精神；良好的沟通协调能力、团队合作能力、语言表达能力。

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