北京招聘

职位：装潢中心客服部门经理

职责描述
· 主持顾客满意
率领团队与各类家装顾客进行全程咨询与访谈，分享家装服务和产品信息，从而赢得更多顾客和更好服务
· 主持数据分析
定期对顾客来源、产品销售、服务评估等数据分析，为装潢中心商业策略提供建议
· 负责财物管理
审核和跟踪顾客帐户、备用金、促销礼品账实相符，监控团队收银准确高效
· 监控流程实施
监控团队执行操作流程和规则，确保无操作风险和无降低顾客服务效率
· 监控营运标准
维护装潢中心设备和系统的安全运转，提供让顾客感到舒适的环境空间
· 负责团队发展
负责客服团队的培训与职业发展、主持团队绩效

技能要求：
· 热爱顾客、热爱产品、热爱家装行业
· 有亲和力，主动热情，形象健康大方
· 沟通与协调能力好，说服力强，能够妥善处理门店运营各种情形
· 逻辑思维强，具备基础的数据统计、分析能力
· 5年以上服务行业工作经验，2年以上管理岗位经验
· 良好的电脑操作技能，能够熟练使用OFFICE办公软件

其他要求：
· 学历：大专及以上
· 年龄：28岁以上

汇报对象：装潢中心经理

工作地点： 北京丰台区西南四环邻枫路1号
北京朝阳区东四环大郊亭店；北京市丰台区西南四环科兴店

乐华梅兰装饰建材有限公司是法国ADEO集团旗下家装建材连锁超市，始创于1923年，是法国***、欧洲***、世界第三的跨国装饰建材零售集团，现已在全球开设800余家连锁店。乐华梅兰与欧尚、迪卡侬同属穆里叶家族，系世界500强企业。
乐华梅兰在中国同时拥有建材超市和装潢中心两种业态，建材超市近万米的卖场可以为顾客提供装修所需的全部装修材料，充分满足家装顾客一站式购物的需求。同时在每一家建材超市里面都设有一家装潢中心，为顾客提供家装咨询，设计选材，装修施工等整体的家装服务！让每一位顾客不但可以买到优质可靠的装修材料，更可得到省心放心的家装服务，实现对家的梦想！

我们的发展
1923年 - 阿尔道夫·乐华先生和萝丝· 梅兰***结婚, 在法国北部开办了一家销售战后美国剩余物资的商店，乐华梅兰由此诞生。
1966年 - ***家乐华梅兰大型自助式建材商店成立并拥有200名员工。
1979年 - 乐华梅兰并入穆里叶欧尚集团，开启了大型连锁现代化经营的脚步。乐华梅兰与欧尚、迪卡侬同属世界500强穆里叶欧尚集团。
1998年 - 乐华梅兰分别在中国广州与上海成立两个全球采购中心。
2001年 - 在北京开设办事处，筹备在中国发展的各项事宜。
2003年 - 乐华梅兰装饰建材有限公司在北京成立。
2004年 - 乐华梅兰在中国的首家建材超市-----北京科兴店的隆重开业，标志着“乐华梅兰”品牌正式进入中国建材零售市场。
2006年 - 乐华梅兰全球首家装潢中心在北京科兴店正式成立，标志着乐华梅兰服务的全线升级
2006年 - 乐华梅兰正式更名为安达屋集团GROUPE ADEO
2008年 - 安达屋集团成功收购翠丰集团在意大利开设的Castorama (与“百安居”同属翠丰集团)，31 家商店，2000多名员工。
截至今天，乐华梅兰在法国、西班牙、意大利、葡萄牙、巴西、俄罗斯、波兰、希腊、乌克兰、罗马尼亚、土耳其、中国共开设800余家连锁店。
2012年 - 我们成功的超越拥有百安居的翠丰集团，在DIY行业，位居欧洲***，世界第三。
有意者请发送简历至 zhaopin@leroymerlin.cn